Algemene Voorwaarden

In deze Voorwaarden, tenzij de context anders vereist:

• "Acquirer" of "Acquiring Bank" betekent een gelicentieerde financiële instelling die kaarttransacties verwerkt en gelden afwikkelt aan Merchants, zoals bekendgemaakt tijdens het onboardingproces.
• "Gelieerde onderneming" betekent elke entiteit die direct of indirect zeggenschap uitoefent over, onder zeggenschap staat van, of onder gezamenlijke zeggenschap staat met een partij.
• "Toepasselijk Recht" betekent alle wetten, verordeningen, richtlijnen, regelgevende vereisten en gedragscodes die van toepassing zijn op het onderwerp van deze Voorwaarden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot PSD2, de AVG, de AML-Richtlijnen en de Card Scheme-regels.
• "Werkdag" betekent een andere dag dan een zaterdag, zondag of officiële feestdag in Bulgarije.
• "Business Partner AI" betekent onze functie met kunstmatige-intelligentieassistent die zakelijke inzichten, aanbevelingen en operationele ondersteuning biedt.
• "Card Scheme" betekent Visa, Mastercard, American Express of enig ander betaalkaartnetwerk waarvan de kaarten via het Platform worden geaccepteerd.
• "Card Scheme-regels" betekent de regels, voorschriften, operationele procedures en richtlijnen die door een Card Scheme worden uitgevaardigd, zoals van tijd tot tijd gewijzigd.
• "Kaarthouder" betekent de gemachtigde gebruiker van een betaalkaart die een Transactie initieert met een Merchant.
• "Chargeback" betekent een terugboeking van een Transactie die door een Issuer namens een Kaarthouder wordt geïnitieerd in overeenstemming met de Card Scheme-regels.
• "Vertrouwelijke Informatie" betekent alle informatie die door een van beide partijen wordt bekendgemaakt en die als vertrouwelijk is aangemerkt of die redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden opgevat gezien de aard van de informatie.
• "Klantgegevens" betekent alle persoonsgegevens of andere informatie met betrekking tot de klanten van de Merchant die via het Platform worden verwerkt.
• "Wetgeving inzake Gegevensbescherming" betekent alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy, waaronder de AVG (Verordening (EU) 2016/679), de Bulgaarse Wet bescherming persoonsgegevens en alle opvolgende wetgeving.
• "Apparaat" betekent elke betaalterminal, kaartlezer of hardware die door dominaite wordt geleverd of goedgekeurd voor gebruik met het Platform.
• "dominaite", "wij", "ons", "onze" betekent dominaite EOOD, een in Bulgarije opgerichte vennootschap (UIC 208557619), met statutaire zetel te str. Dr. Miron Ignatiev No. 11, fl. 2, ap. 4, Primorski, 9010 Varna, Bulgarije.
• "dominaite-Dienst" betekent de softwarediensten die door dominaite worden geleverd, waaronder POS-integratiefunctionaliteit, facturatie, loyaliteitsprogramma's, voorraadbeheer, analyses en Business Partner AI.
• "Ingangsdatum" betekent de datum waarop deze Voorwaarden bindend worden, zoals hierboven vermeld of vanaf uw eerste gebruik van het Platform.
• "Geval van Overmacht" heeft de betekenis die daaraan wordt gegeven in Artikel 16.
• "AVG" betekent Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
• "Intellectuele-eigendomsrechten" betekent octrooien, auteursrechten, handelsmerken, bedrijfsgeheimen, databankrechten, modelrechten en alle andere intellectuele-eigendomsrechten, al dan niet geregistreerd.
• "Issuer" betekent de financiële instelling die de door een Kaarthouder gebruikte betaalkaart heeft uitgegeven.
• "Merchant", "u", "uw" betekent de zakelijke entiteit of eenmanszaak die zich registreert om het Platform te gebruiken.
• "Merchantovereenkomst" betekent de overeenkomst tussen de Merchant en de Betaalpartner die de betaalverwerkingsdiensten regelt.
• "Betaalpartner" betekent de gelicentieerde externe betaaldienstverlener(s) en/of Acquiring Bank(s) die betaalverwerkingsdiensten leveren, zoals bekendgemaakt tijdens het onboardingproces.
• "Betaaldiensten" betekent diensten voor het accepteren en verwerken van betalingen die door Betaalpartners via het Platform worden geleverd.
• "PCI DSS" betekent de Payment Card Industry Data Security Standard, zoals gepubliceerd en gewijzigd door de PCI Security Standards Council.
• "Platform" betekent het dominaite-softwareplatform, met inbegrip van alle webapplicaties, mobiele applicaties, API's en gerelateerde technologie.
• "Prijsovereenkomst" betekent de afzonderlijke overeenkomst of het afzonderlijke schema waarin de voor de Diensten verschuldigde kosten worden gespecificeerd.
• "Verboden Activiteit" heeft de betekenis die daaraan wordt gegeven in Artikel 7.
• "PSD2" betekent Richtlijn (EU) 2015/2366 betreffende betalingsdiensten in de interne markt.
• "Sancties" betekent economische of financiële sancties opgelegd door de EU, de VN, de VS (OFAC), het VK of enige andere relevante autoriteit.
• "SCA" betekent sterke cliëntauthenticatie (Strong Customer Authentication) zoals vereist onder PSD2.
• "Diensten" betekent gezamenlijk de Platformdiensten en, waar geactiveerd, toegang tot de Betaaldiensten.
• "Transactie" betekent een betalingstransactie die via het Platform wordt geïnitieerd.

Deze Algemene Voorwaarden ("AV") vormen het kernkader van de rechtsverhouding tussen dominaite en de Merchant. De volledige juridische overeenkomst tussen u en dominaite (de "Overeenkomst") bestaat uit deze AV en de volgende hierin opgenomen documenten (gezamenlijk de "Dienstdocumenten"):

• (a) Het Prijsschema: Het document/de documenten waarin de specifieke Kosten, heffingen en tarieven zijn vastgelegd die van toepassing zijn op de Diensten die u gebruikt.
• (b) De Apparaatovereenkomst: De voorwaarden die de verkoop, lease, verhuur of licentiëring van hardware (bijv. POS-terminals) en SoftPOS-oplossingen regelen.
• (c) De Verwerkersovereenkomst ("DPA"): De voorwaarden die de verwerking van Persoonsgegevens namens u regelen.
• (d) Het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik ("AUP"): De regels die verboden en beperkte activiteiten definiëren, met inbegrip van specifieke beperkingen voor risicovolle sectoren.
• (e) Het Privacybeleid en Cookiebeleid: Ons beleid waarin wordt beschreven hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, mede ten behoeve van het trainen van eigen AI-modellen.
• (f) Specifieke Productvoorwaarden: Alle aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op specifieke modules of diensten (bijv. Loyaliteit, Voorraad) die u activeert.
• (g) Elke volmacht (PoA) of ander document dat wij tijdens het onboardingproces aan u kunnen voorleggen: In sommige gevallen kunnen onze partners verzoeken dat u ons een volmacht (PoA) verstrekt, zodat wij u rechtstreeks bij hen kunnen onboarden. In dergelijke gevallen wordt u gevraagd dergelijke documenten elektronisch te ondertekenen of elektronisch goed te keuren op ons platform.

Door deze AV te aanvaarden - hetzij door aanvaarding via aanklikken (click-through), elektronische handtekening, of door enig deel van de Diensten te openen of te gebruiken - erkent u uitdrukkelijk en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan alle Dienstdocumenten die zijn opgesomd in Artikel 1.1. De Dienstdocumenten vormen één enkele, geïntegreerde overeenkomst.

In geval van tegenstrijdigheid of inconsistentie tussen de documenten waaruit de Overeenkomst bestaat, geldt de volgende rangorde (van hoogste naar laagste prioriteit):

• Het Prijsschema (uitsluitend met betrekking tot Kosten en commerciële voorwaarden);
• De Specifieke Productvoorwaarden (indien van toepassing op de specifieke Dienst waarover geschil bestaat);
• De Verwerkersovereenkomst (DPA);
• De Apparaatovereenkomst;
• Deze Algemene Voorwaarden (AV);
• Het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik (AUP); en
• Het Privacybeleid.

In deze Voorwaarden: (a) dienen kopjes uitsluitend voor het gemak en hebben zij geen invloed op de interpretatie; (b) omvatten woorden in het enkelvoud tevens het meervoud en vice versa; (c) omvat een verwijzing naar een wet alle voorschriften en wijzigingen daarvan; (d) betekent "waaronder" "met inbegrip van, maar niet beperkt tot"; en (e) zijn verwijzingen naar Artikelen verwijzingen naar artikelen van deze Voorwaarden.

dominaite is een technologieleverancier die een volledig bedrijfsbesturingssysteem biedt dat is ontworpen om te dienen als het digitale hoofdkantoor voor ondernemingen. Het Platform integreert essentiële administratieve en zakelijke hulpmiddelen - waaronder Point of Sale (POS)-software, voorraadbeheer, facturatie en Customer Relationship Management (CRM) - met een geavanceerde AI-gestuurde Intelligentielaag. Door operationele gegevens vast te leggen en te structureren, stelt dominaite Merchants in staat zakelijke inzichten te benutten, workflows te automatiseren en toegang te krijgen tot financiële diensten van derden via één geïntegreerde interface.

dominaite is een technologiebedrijf dat software voor bedrijfsbeheer levert. dominaite is GEEN:

• bank of kredietinstelling
• betaalinstelling of instelling voor elektronisch geld met een vergunning onder PSD2
• Acquirer of betaalverwerker
• geldtransmitteerder of aanbieder van overmakingsdiensten
• aanbieder van financiële diensten waarvoor een regelgevende vergunning vereist is

dominaite treedt uitsluitend op als technologische tussenpersoon en levert software die Merchants in staat stelt Betaaldiensten af te nemen van gelicentieerde Betaalpartners.

Betaaldiensten worden uitsluitend geleverd door gelicentieerde Betaalpartners, niet door dominaite. Wanneer u Betaaldiensten activeert:

• (a) gaat u een rechtstreekse contractuele relatie aan met de Betaalpartner op grond van de Merchantovereenkomst. In een beperkt aantal gevallen kunnen wij u vragen ons een volmacht (PoA) te verstrekken, zodat wij deze relaties namens u kunnen aangaan;
• (b) is de Betaalpartner de gereguleerde entiteit die verantwoordelijk is voor betaalverwerking, SCA, afwikkeling van gelden en naleving van de regelgeving inzake betalingsdiensten;
• (c) zijn de algemene voorwaarden van de Betaalpartner van toepassing op alle aspecten van de betaalverwerking; en
• (d) is de rol van dominaite beperkt tot het leveren van de software-interface en het doorgeven van gegevens tussen u en de Betaalpartner.

Niets in deze Voorwaarden schept een verhouding van vertegenwoordiging, vennootschap of joint venture tussen u en dominaite. dominaite treedt niet op als uw vertegenwoordiger met betrekking tot Betaaldiensten of transacties met Kaarthouders.

Onder voorbehoud van deze Voorwaarden verleent dominaite u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepelijke licentie om het Platform te openen en te gebruiken voor uw interne bedrijfsvoering. Platformdiensten omvatten:

• Point of Sale (POS)-systeem en mobiele applicatie
• Hulpmiddelen voor facturatie, offertes en facturering
• Functies voor klantrelatiebeheer
• Hulpmiddelen voor loyaliteitsprogramma's en klantbetrokkenheid
• Beheer van voorraad en productcatalogus
• Bedrijfsanalyses, rapportage en dashboards
• Business Partner AI-assistent
• Integratiemogelijkheden met Betaaldiensten

De Business Partner AI-functie biedt intelligente aanbevelingen en inzichten die zijn afgestemd op uw onderneming. Wij zetten ons in om de nauwkeurigheid, relevantie en effectiviteit van deze aanbevelingen voortdurend te verbeteren.

Uw bedrijfsgegevens die via Business Partner AI worden verwerkt, worden uitsluitend gebruikt ten behoeve van uw onderneming. Wij delen uw identificeerbare bedrijfsgegevens niet met andere merchants of derden, behalve voor zover noodzakelijk om de Diensten te leveren. Om onze AI-modellen te verbeteren, kunnen wij geanonimiseerde patronen en geaggregeerde, versleutelde gegevens gebruiken die niet naar u of uw klanten kunnen worden herleid.

U erkent dat:

• (a) hoewel wij naar nauwkeurigheid streven, door AI gegenereerde aanbevelingen zijn gebaseerd op beschikbare gegevens en patronen, en bedrijfsresultaten kunnen variëren;
• (b) aanbevelingen dienen te worden beschouwd naast uw eigen zakelijke oordeel en kennis van uw specifieke omstandigheden;
• (c) AI-aanbevelingen vormen geen professioneel advies (juridisch, financieel, fiscaal of anderszins) en u dient voor dergelijke aangelegenheden gekwalificeerde professionals te raadplegen;
• (d) in overeenstemming met artikel 22 AVG hebt u het recht om menselijke tussenkomst te verzoeken bij elk significant geautomatiseerd besluit; en
• (e) wij werken voortdurend aan het verbeteren van de mogelijkheden van de AI, en u kunt feedback geven om aanbevelingen te helpen verbeteren.

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid van het Platform, maar garanderen geen ononderbroken dienstverlening. De dienstverlening kan worden beïnvloed door:

• Gepland onderhoud (met een redelijke voorafgaande kennisgeving waar praktisch mogelijk)
• Noodonderhoud voor beveiliging of stabiliteit
• Onderbrekingen van diensten van derden
• Gevallen van Overmacht
• Handelingen of nalatigheden van u of uw gebruikers

Wij kunnen functies van het Platform wijzigen, verbeteren of beëindigen met een redelijke kennisgeving. Materiële wijzigingen die de kernfunctionaliteit aanzienlijk verminderen, worden ten minste dertig (30) dagen van tevoren medegedeeld, gedurende welke periode u zonder boete kunt beëindigen.

Betaaldiensten worden geleverd door gelicentieerde Betaalpartners, niet door dominaite. dominaite faciliteert uw toegang tot Betaaldiensten, maar levert dergelijke diensten niet rechtstreeks. Uw gebruik van Betaaldiensten is onderworpen aan:

• (a) de Merchantovereenkomst met de Betaalpartner;
• (b) de Card Scheme-regels;
• (c) het Toepasselijk Recht, waaronder PSD2 en lokale regelgeving inzake betalingsdiensten; en
• (d) alle aanvullende voorwaarden die tijdens het onboardingproces zijn medegedeeld.

De Betaalpartner is verantwoordelijk voor:

• Autorisatie, clearing en afwikkeling van Transacties
• Implementatie van SCA en fraudepreventiemaatregelen
• Beheer en afwikkeling van gelden
• Naleving van de Card Scheme-regels
• Naleving van de regelgeving onder de wetgeving inzake betalingsdiensten
• Verwerking van uitbetalingen naar uw aangewezen bankrekening

De rol van dominaite bij Betaaldiensten is strikt beperkt tot:

• Het leveren van software-interfaces voor het initiëren van Transacties
• Het doorgeven van Transactiegegevens aan Betaalpartners
• Het weergeven van Transactiegeschiedenis en rapporten
• Het leveren van Apparaatbeheer en -configuratie
• Het coördineren van klantenondersteuning met Betaalpartners

Belangrijk: Als u vorderingen hebt met betrekking tot ongeautoriseerde transacties of dergelijke, dient u een klacht in te dienen bij de gelicentieerde Betaalpartner die de transactie heeft verwerkt. U kunt dit doen via de ondersteuningskanalen van dominaite, die hieronder zijn gepubliceerd.

dominaite ontvangt, houdt, beheert of heeft op geen enkel moment toegang tot Transactiegelden.

Alle gelden stromen rechtstreeks van het Card Scheme naar de Acquirer naar uw aangewezen bankrekening. De timing en procedures van de afwikkeling worden bepaald door de voorwaarden van de Betaalpartner.

De Kosten voor Betaaldiensten zijn vastgelegd in uw Prijsovereenkomst en kunnen omvatten:

• Transactiekosten (op basis van een percentage en/of een vast bedrag per transactie)
• Maandelijkse of abonnementskosten
• Kosten voor huur of aankoop van Apparaten
• Chargebackkosten
• Eventuele toepasselijke belastingen

dominaite verstrekt duidelijke informatie over de Kosten voordat u Betaaldiensten activeert. Kosten kunnen worden geïnd door inhouding op afwikkelingen of door rechtstreekse facturering, zoals gespecificeerd in uw Prijsovereenkomst.

U bent aansprakelijk voor alle Chargebacks, ongeacht de reden. U dient:

• (a) administratie bij te houden die toereikend is om te reageren op Chargebackverzoeken;
• (b) te reageren op Chargebackberichten binnen de vereiste termijnen;
• (c) mee te werken aan onderzoeken door dominaite, Betaalpartners en Card Schemes;
• (d) te aanvaarden dat Chargebackbeslissingen van Card Schemes definitief zijn; en
• (e) alle bedragen te vergoeden die van uw rekening zijn afgeschreven of op afwikkelingen zijn ingehouden in verband met Chargebacks.

Buitensporige Chargebacks kunnen leiden tot opschorting, beëindiging of inschrijving in monitoringprogramma's van Card Schemes op uw kosten.

Om de Platformdiensten te gebruiken, dient u:

• (a) een wettelijk geregistreerde zakelijke entiteit of gemachtigde eenmanszaak te zijn;
• (b) bevoegd te zijn om uw onderneming aan deze Voorwaarden te binden;
• (c) een legitieme onderneming te exploiteren in overeenstemming met het Toepasselijk Recht;
• (d) niet betrokken te zijn bij enige Verboden Activiteit; en
• (e) niet onderworpen te zijn aan Sancties of anderszins beperkt te zijn in het ontvangen van diensten.

Goedkeuring voor Betaaldiensten is onderworpen aan de onafhankelijke beslissing van de Betaalpartner.

Hoewel dominaite het onboardingproces faciliteert, heeft de Betaalpartner (met inbegrip van de Acquirer) de exclusieve bevoegdheid om uw aanvraag voor Betaaldiensten te aanvaarden of af te wijzen op basis van hun eigen risicobeoordeling, nalevingsvereisten en acceptatiecriteria. dominaite garandeert geen goedkeuring voor Betaaldiensten en is niet verantwoordelijk voor enige afwijzing door een Betaalpartner.

Tijdens de registratie dient u nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken, waaronder:

• Wettelijke handelsnaam en registratiegegevens
• Bedrijfsadres en contactgegevens
• Informatie over de uiteindelijk begunstigden
• Bankrekeninggegevens voor afwikkelingen
• Fiscale identificatienummers
• Identiteitsdocumenten voor gemachtigde vertegenwoordigers

U machtigt dominaite en Betaalpartners om deze informatie te verifiëren en achtergrondcontroles uit te voeren, waaronder KYC/AML-screening, kredietcontroles en zoekopdrachten in branchedatabases (zoals MATCH/TMF). Deze informatie wordt gedeeld met Betaalpartners om hun acceptatie- en goedkeuringsproces te faciliteren.

U dient ons onverwijld op de hoogte te stellen van materiële wijzigingen in uw onderneming, waaronder:

• Wijzigingen in de rechtsvorm, eigendom of zeggenschap
• Wijzigingen in bedrijfsactiviteiten of het aanbod van producten/diensten
• Wijzigingen in bankrekeninggegevens
• Materiële nadelige gebeurtenissen die uw onderneming beïnvloeden
• Elk onderzoek, elke handhavingsmaatregel of elk rechtsgeding

U dient te voldoen aan al het Toepasselijk Recht, waaronder:

• Wet- en regelgeving inzake consumentenbescherming
• Wetgeving inzake Gegevensbescherming (waaronder de AVG)
• Belastingwetgeving en rapportageverplichtingen
• AML/CFT-regelgeving
• Sectorspecifieke regelgeving die op uw onderneming van toepassing is
• Card Scheme-regels

Het Platform en de Apparaten van dominaite zijn ontworpen om PCI DSS-conform te zijn, wat betekent dat merchants die gebruikmaken van onze standaardmethoden voor betalingsacceptatie geen eigen PCI DSS-certificering hoeven te verkrijgen. Het Platform verwerkt kaartgegevens op een wijze die uw nalevingslast minimaliseert.

Als u ervoor kiest om onbewerkte kaartgegevens rechtstreeks te verwerken (zoals het handmatig invoeren van kaartnummers of het rechtstreeks integreren met betaalgateways buiten onze standaardstromen), aanvaardt u de verantwoordelijkheid voor PCI DSS-naleving voor die activiteiten. Dit omvat:

• (a) het invullen van vereiste Self-Assessment Questionnaires (SAQ's);
• (b) het niet opslaan van verboden kaartgegevens (CVV, PIN, magneetstrookgegevens);
• (c) het beschermen van alle kaarthoudergegevens in uw bezit; en
• (d) het uitsluitend gebruiken van PCI-conforme dienstverleners voor dergelijke activiteiten.

Ongeacht de wijze waarop u betalingen accepteert, dient u elke vermoede gegevenscompromittering onmiddellijk aan dominaite te melden en mee te werken aan alle vereiste forensische onderzoeken. Niet-naleving kan leiden tot boetes van Card Schemes, die u dient te dragen.

U dient:

• (a) uitsluitend Transacties in te dienen die voortvloeien uit bonafide verkopen van uw goederen of diensten;
• (b) Transacties niet te splitsen om autorisatielimieten te ontwijken of fraudecontroles te omzeilen;
• (c) geen Transacties namens derden te verwerken (factoring);
• (d) duidelijke en nauwkeurige Transactieomschrijvingen te verstrekken die herkenbaar zijn voor Kaarthouders;
• (e) alle geldige aangeboden kaarten zonder discriminatie te accepteren;
• (f) vereiste acceptatiemerken van Card Schemes weer te geven;
• (g) te voldoen aan de regels inzake toeslagen onder PSD2 en de Card Scheme-regels; en
• (h) een duidelijk restitutie- en annuleringsbeleid te hanteren dat aan klanten bekend wordt gemaakt.

U dient volledige en nauwkeurige administratie van alle Transacties bij te houden gedurende ten minste vijf (5) jaar of een langere periode indien wettelijk vereist. Administratie dient op verzoek binnen de gespecificeerde termijnen aan dominaite, Betaalpartners of Card Schemes te worden verstrekt.

Als u aan consumenten verkoopt (B2C), dient u te voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming, waaronder:

• Het verstrekken van duidelijke prijsinformatie
• Het naleven van wettelijke herroepings- en retourrechten
• Het verstrekken van vereiste precontractuele informatie
• Het afhandelen van klachten in overeenstemming met de regelgevende vereisten

U mag de Diensten niet gebruiken voor een van de volgende activiteiten, die een materiële tekortkoming vormen:

• (a) witwassen van geld, financiering van terrorisme of ontduiking van sancties;
• (b) fraude, waaronder friendly fraud, collusie of manipulatie van Transacties;
• (c) verkoop of distributie van illegale goederen of diensten;
• (d) materiaal of diensten in verband met kinderuitbuiting;
• (e) mensenhandel of dwangarbeid;
• (f) wapens (vuurwapens, munitie, explosieven), behalve waar wettelijk vergund;
• (g) verkoop van farmaceutische producten zonder vergunning;
• (h) piramidespelen, ponzifraude of overtredingen in verband met multi-level marketing;
• (i) namaakgoederen of inbreuk op intellectuele eigendom;
• (j) het verwerken van Transacties voor derden zonder machtiging (factoring); of
• (k) elke activiteit die de Card Scheme-regels schendt of kan leiden tot beëindiging van het kaartprogramma.

Voor de volgende activiteiten is voorafgaande schriftelijke goedkeuring vereist en zij kunnen onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden, verscherpt toezicht of hogere kosten:

• Online gokken, gaming of wedden (waar vergund)
• Amusement voor volwassenen en datingdiensten
• Cryptovaluta, virtuele valuta of NFT's
• Tabak, vapen en gerelateerde producten
• CBD-, cannabis- of hennepproducten (waar legaal)
• Nutraceutica, supplementen en afslankproducten
• Reisbureaus en touroperators
• Abonnementsdiensten en negatieve-optiefacturering
• Telemarketing en direct marketing
• Incassodiensten
• Geldtransactiekantoren

Het ontplooien van Verboden Activiteiten kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging, melding aan autoriteiten, reservevereisten, financiële aansprakelijkheid voor verliezen en vermelding in Card Scheme-databases (MATCH/TMF).

U bent de verwerkingsverantwoordelijke voor Klantgegevens die worden verzameld in verband met uw bedrijfsvoering. dominaite treedt op als verwerker met betrekking tot Klantgegevens die namens u via het Platform worden verwerkt.

Nadere informatie over onze gegevensverwerkingspraktijken is te vinden in het Privacybeleid van dominaite en de Verwerkersovereenkomst.

Het Platform, met inbegrip van alle software, ontwerpen, algoritmen, bedrijfsgeheimen, handelsmerken en inhoud, is eigendom van dominaite of haar licentiegevers. Deze Voorwaarden verlenen u slechts een beperkte licentie om het Platform te gebruiken zoals uitdrukkelijk toegestaan en dragen geen eigendomsrechten over.

U mag niet:

• (a) het Platform kopiëren, wijzigen, aanpassen of afgeleide werken daarvan maken;
• (b) enig deel van het Platform reverse-engineeren, decompileren of disassembleren;
• (c) eigendomsvermeldingen verwijderen of wijzigen;
• (d) het Platform gebruiken om een concurrerend product te bouwen;
• (e) uw rechten in sublicentie geven, verkopen, doorverkopen of overdragen; of
• (f) de handelsmerken van dominaite gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

U behoudt het eigendom van uw bedrijfsgegevens en inhoud die naar het Platform worden geüpload. U verleent dominaite een licentie om dergelijke inhoud uitsluitend te gebruiken om de Diensten te leveren en onze producten te verbeteren.

Als u feedback, suggesties of ideeën met betrekking tot het Platform verstrekt, verleent u dominaite een onbeperkte, royaltyvrije licentie om dergelijke feedback voor elk doel te gebruiken.

De Kosten voor Diensten worden gespecificeerd in uw Prijsovereenkomst. Kosten kunnen worden geïnd door:

• (a) inhouding op afwikkelingsbedragen;
• (b) automatische incasso van uw aangewezen bankrekening; of
• (c) factuur, betaalbaar binnen de gespecificeerde termijn.

Wij kunnen de Kosten wijzigen met een schriftelijke kennisgeving van ten minste dertig (30) dagen. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum van de kostenwijzigingen geldt als aanvaarding. U kunt zonder boete beëindigen indien u ons vóór de ingangsdatum in kennis stelt.

De Kosten zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen, die worden toegevoegd waar wettelijk vereist. U bent verantwoordelijk voor alle belastingen die voortvloeien uit uw gebruik van de Diensten.

Over achterstallige bedragen is rente verschuldigd tegen een tarief van 1,5% per maand of het maximaal wettelijk toegestane tarief, indien dit lager is. Wij kunnen de Diensten opschorten indien de betaling meer dan vijftien (15) dagen achterstallig is.

Geschillen over Kosten dienen schriftelijk kenbaar te worden gemaakt binnen dertig (30) dagen na de factuur of inhouding. Onbetwiste bedragen blijven verschuldigd in afwachting van de oplossing.

Apparaten kunnen ter beschikking worden gesteld op basis van aankoop, huur of bruikleen, zoals gespecificeerd in uw Prijsovereenkomst. Tenzij uitdrukkelijk verkocht, blijven Apparaten eigendom van dominaite of haar leveranciers.

U dient:

• (a) Apparaten uitsluitend te gebruiken met het Platform en voor het beoogde doel;
• (b) Apparaten niet te wijzigen, ermee te knoeien of te trachten te repareren;
• (c) Apparaten te beschermen tegen schade, diefstal en ongeautoriseerde toegang;
• (d) elke storing, verlies of diefstal van een Apparaat onverwijld te melden; en
• (e) dominaite toe te staan updates en onderhoud op afstand uit te voeren.

Bij beëindiging dient u alle niet-gekochte Apparaten binnen veertien (14) dagen in goede staat van werking te retourneren, normale slijtage uitgezonderd. Het niet retourneren van Apparaten of het retourneren van beschadigde Apparaten kan leiden tot kosten zoals gespecificeerd in uw Prijsovereenkomst.

Apparaten kunnen beveiligingsfuncties bevatten. Elke manipulatie, poging tot ongeautoriseerde toegang of beveiligingsinbreuk dient onmiddellijk te worden gemeld. U bent verantwoordelijk voor alle verliezen die voortvloeien uit gecompromitteerde Apparaten in uw bezit.

Het Platform wordt geleverd "as is" en "as available", zonder enige garantie, expliciet of impliciet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk, voor zover maximaal toegestaan door de wet.

dominaite is niet verantwoordelijk voor het handelen of nalaten van Betaalpartners. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

• Mislukte of geweigerde Transacties
• Vertragingen of fouten bij de afwikkeling
• Uitkomsten van Chargebacks of geschillen
• Insolventie van de Betaalpartner of stopzetting van de dienstverlening
• Regelgevende maatregelen tegen Betaalpartners

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijk recht:

• (a) bedraagt de totale gecumuleerde aansprakelijkheid van dominaite voor vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden niet meer dan het hoogste van: (i) de door u aan dominaite betaalde kosten in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de vordering; of (ii) duizend euro (€ 1.000);
• (b) is dominaite niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, waaronder gederfde winst, gederfde inkomsten, verlies van gegevens of bedrijfsonderbreking; en
• (c) is dominaite niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit Gevallen van Overmacht, diensten van derden of uw tekortkoming in de nakoming van deze Voorwaarden.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor: (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; (b) fraude of frauduleuze misleiding; (c) schending van wettelijk geïmpliceerde verplichtingen die niet kunnen worden uitgesloten; of (d) enige andere aansprakelijkheid die op grond van het Toepasselijk Recht niet kan worden uitgesloten.

U bent aansprakelijk voor:

• (a) alle Transacties die via uw account worden ingediend;
• (b) alle Chargebacks, restituties en gerelateerde kosten;
• (c) boetes en sancties opgelegd door Card Schemes die voortvloeien uit uw handelingen;
• (d) verliezen die voortvloeien uit uw tekortkoming in de nakoming van deze Voorwaarden of het Toepasselijk Recht; en
• (e) vorderingen van derden die voortvloeien uit uw gebruik van de Diensten.

U vrijwaart, verdedigt en stelt dominaite en haar functionarissen, bestuurders, werknemers, vertegenwoordigers en gelieerde ondernemingen schadeloos van en tegen alle vorderingen, schade, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (waaronder redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

• (a) uw tekortkoming in de nakoming van deze Voorwaarden;
• (b) uw schending van het Toepasselijk Recht of de Card Scheme-regels;
• (c) uw nalatigheid of opzettelijk wangedrag;
• (d) geschillen met uw klanten;
• (e) elke vordering dat uw gebruik van de Diensten inbreuk maakt op rechten van derden; of
• (f) elke Verboden Activiteit.

dominaite zal: (a) u onverwijld in kennis stellen van elke vordering; (b) redelijke bijstand verlenen bij de verdediging; en (c) geen enkele vordering schikken zonder uw toestemming (die niet op onredelijke gronden mag worden onthouden). U mag geen enkele vordering schikken op een wijze die schuld namens dominaite erkent zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Deze Voorwaarden treden in werking op de Ingangsdatum en blijven van kracht totdat zij worden beëindigd in overeenstemming met dit Artikel.

U kunt te allen tijde beëindigen door een schriftelijke kennisgeving van dertig (30) dagen te verstrekken en alle openstaande verplichtingen te voldoen. Voor bepaalde dienstverbintenissen kunnen langere opzegtermijnen gelden, zoals gespecificeerd in uw Prijsovereenkomst.

dominaite kan beëindigen:

• (a) om haar moverende redenen, met een schriftelijke kennisgeving van zestig (60) dagen;
• (b) onmiddellijk, indien u een wezenlijke bepaling schendt en (waar herstel mogelijk is) nalaat dit binnen veertien (14) dagen na kennisgeving te herstellen;
• (c) onmiddellijk, indien u Verboden Activiteiten ontplooit;
• (d) onmiddellijk, indien u insolvent wordt, onder bewind wordt gesteld of uw handelsactiviteiten staakt;
• (e) onmiddellijk, indien vereist door wet, regelgeving of de Card Scheme-regels; of
• (f) onmiddellijk, indien de Betaalpartner uw Merchantovereenkomst beëindigt, opschort of weigert voort te zetten (dergelijke beslissingen worden door de Betaalpartner naar eigen goeddunken genomen en dominaite heeft daarover geen zeggenschap).

dominaite kan de Diensten opschorten zonder te beëindigen indien: (a) wij redelijkerwijs fraude of een Verboden Activiteit vermoeden; (b) dit wordt vereist door een Betaalpartner of Card Scheme; (c) uw Chargebackpercentage de aanvaardbare drempels overschrijdt; of (d) u nalaat verschuldigde bedragen te betalen. Wij zullen u waar mogelijk in kennis stellen van opschortingen en de stappen die vereist zijn voor herstel.

Bij beëindiging:

• (a) eindigt uw licentie om het Platform te gebruiken onmiddellijk;
• (b) dient u alle Apparaten binnen veertien (14) dagen te retourneren;
• (c) worden alle openstaande kosten onmiddellijk opeisbaar;
• (d) kunnen wij een reserve inhouden op de laatste afwikkelingen gedurende maximaal honderdtachtig (180) dagen ter dekking van mogelijke Chargebacks;
• (e) dient u alle Vertrouwelijke Informatie van dominaite te verwijderen; en
• (f) blijven bepalingen die naar hun aard van kracht dienen te blijven (waaronder Artikelen 8, 9, 12, 13, 17 en 18) na beëindiging van kracht.

dominaite of de Betaalpartner kan een reserve instellen door een percentage van de afwikkelingen in te houden indien:

• (a) uw Chargebackpercentage de drempels van het Card Scheme overschrijdt;
• (b) er een significante wijziging is in uw Transactiepatronen;
• (c) wij redelijkerwijs van mening zijn dat er sprake is van verhoogd risico; of
• (d) dit wordt vereist door de Card Scheme-regels of de Betaalpartner.

Reserves kunnen worden gebruikt ter dekking van Chargebacks, restituties, boetes, kosten of andere bedragen die u verschuldigd bent. Reservebedragen worden geretourneerd nadat de reserveperiode is verstreken en aan alle openstaande verplichtingen is voldaan.

"Geval van Overmacht" betekent elke gebeurtenis buiten de redelijke controle van een partij, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: natuurrampen; oorlogshandelingen, terrorisme of burgerlijke onrust; overheidsmaatregelen of embargo's; pandemie of epidemie; uitval van openbare nutsvoorzieningen of telecommunicatie; cyberaanvallen die kritieke infrastructuur treffen; of het uitvallen van diensten van derden die essentieel zijn voor het Platform (met uitzondering van kwesties bij de Betaalpartner die verband houden met de normale gang van zaken bij de verwerking).

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen (met uitzondering van betalingsverplichtingen) voor zover dit wordt veroorzaakt door een Geval van Overmacht. De getroffen partij dient: (a) de andere partij onverwijld in kennis te stellen; (b) redelijke inspanningen te leveren om de gevolgen te beperken; en (c) de nakoming zo spoedig als praktisch mogelijk te hervatten.

Indien een Geval van Overmacht langer dan zestig (60) dagen voortduurt, kan elk van beide partijen deze Voorwaarden zonder boete beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving.

Elke partij bewaart de vertrouwelijkheid van de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij en maakt deze niet bekend aan derden, behalve: (a) aan werknemers, vertegenwoordigers en contractanten die daarvan kennis moeten hebben; (b) zoals vereist door wet- of regelgeving; (c) aan professionele adviseurs; of (d) met schriftelijke toestemming van de andere partij.

Vertrouwelijke Informatie omvat geen informatie die: (a) openbaar is of wordt zonder schending; (b) bij de ontvanger bekend was vóór de bekendmaking; (c) onafhankelijk is ontwikkeld; of (d) zonder beperking van een derde is ontvangen.

De vertrouwelijkheidsverplichtingen blijven na beëindiging vijf (5) jaar van kracht, met uitzondering van bedrijfsgeheimen, die voor onbepaalde tijd vertrouwelijk blijven.

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van de Republiek Bulgarije, ongeacht de beginselen van conflictenrecht.

Voordat formele procedures worden gestart, trachten de partijen geschillen op te lossen door onderhandelingen te goeder trouw. Elke partij kan onderhandelingen starten door middel van een schriftelijke kennisgeving waarin het geschil wordt beschreven. De partijen komen binnen veertien (14) dagen (persoonlijk of op afstand) bijeen om te trachten tot een oplossing te komen.

Indien de onderhandelingen binnen dertig (30) dagen mislukken, kan elke partij het geschil voorleggen aan mediation onder de regels van de Bulgaarse Kamer van Koophandel en Industrie. De mediation vindt plaats in Sofia, Bulgarije, in het Engels.

Indien de mediation binnen zestig (60) dagen na verwijzing mislukt, kan elke partij:

• (a) het geschil voorleggen aan bindende arbitrage onder het Arbitragereglement van de Bulgaarse Kamer van Koophandel en Industrie, met één arbiter, in Sofia, Bulgarije, in het Engels; of
• (b) het geschil voorleggen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Varna, Bulgarije.

Niets in dit Artikel belet een partij om bij een bevoegde rechter een verbod of andere voorlopige voorziening te vorderen ter bescherming van haar Intellectuele-eigendomsrechten of Vertrouwelijke Informatie.

Deze Voorwaarden en de daarin door verwijzing uitdrukkelijk opgenomen integrale onderdelen vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangen alle eerdere besprekingen en overeenkomsten.

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen door bijgewerkte voorwaarden op onze website te plaatsen en een kennisgeving te verstrekken. Voor materiële wijzigingen geldt een kennisgevingstermijn van ten minste dertig (30) dagen. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding. U kunt zonder boete beëindigen indien u bezwaar maakt tegen materiële wijzigingen door ons vóór de ingangsdatum in kennis te stellen.

U mag deze Voorwaarden of enige daaruit voortvloeiende rechten niet overdragen of cederen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen deze Voorwaarden overdragen aan een Gelieerde onderneming of in verband met een fusie, overname of verkoop van vrijwel alle activa.

Indien enige bepaling niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt deze aangepast in de mate die minimaal noodzakelijk is om afdwingbaar te zijn, of, indien aanpassing niet mogelijk is, geschrapt, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Het niet of vertraagd uitoefenen van enig recht vormt geen afstand van recht. Geen enkele afstand van recht is van kracht tenzij deze schriftelijk is vastgelegd en ondertekend door de partij die afstand doet.

Kennisgevingen dienen schriftelijk te geschieden en te worden bezorgd per e-mail (met bevestiging), erkende koerier of aangetekende post naar de adressen die in uw account of deze Voorwaarden zijn vermeld. E-mailkennisgevingen aan dominaite dienen te worden gezonden naar: legal@dominaite.com

Behoudens voor zover uitdrukkelijk vermeld, verleent niets in deze Voorwaarden aan enige derde het recht om enige bepaling af te dwingen. Betaalpartners zijn beoogde derde-begunstigden van bepalingen die verband houden met Betaaldiensten.

Deze Voorwaarden worden verstrekt in het Engels. In geval van vertaling prevaleert de Engelse versie.

De partijen zijn onafhankelijke contractanten. Niets in deze Voorwaarden schept een verhouding van dienstverband, vertegenwoordiging, vennootschap of joint venture.

U dient te voldoen aan alle toepasselijke exportcontrolewetgeving en Sancties. U verklaart dat u niet gevestigd bent in, of inwoner bent van, enig land dat onderworpen is aan alomvattende Sancties, en dat u geen door Sancties aangewezen persoon of entiteit bent.