Términos y Condiciones Generales

En los presentes Términos, salvo que el contexto exija otra cosa:

• "Adquirente" o "Banco Adquirente" significa una entidad financiera autorizada que procesa Transacciones con tarjeta y liquida fondos a los Comerciantes, según se comunique durante el proceso de alta.
• "Afiliada" significa toda entidad que, directa o indirectamente, controle a una parte, sea controlada por ella o esté bajo control común con ella.
• "Legislación Aplicable" significa todas las leyes, reglamentos, directivas, requisitos regulatorios y códigos de conducta aplicables al objeto de los presentes Términos, incluyendo, entre otros, PSD2, RGPD, las Directivas AML y las Reglas de las Redes de Tarjetas.
• "Día Hábil" significa cualquier día distinto de sábado, domingo o festivo en Bulgaria.
• "Business Partner AI" significa nuestra función de asistente de inteligencia artificial que proporciona análisis de negocio, recomendaciones y apoyo operativo.
• "Red de Tarjetas" significa Visa, Mastercard, American Express o cualquier otra red de tarjetas de pago cuyas tarjetas se acepten a través de la Plataforma.
• "Reglas de la Red de Tarjetas" significa las reglas, reglamentos, procedimientos operativos y directrices emitidos por cualquier Red de Tarjetas, con sus modificaciones periódicas.
• "Titular de la Tarjeta" significa el usuario autorizado de una tarjeta de pago que inicia una Transacción con un Comerciante.
• "Contracargo" significa la reversión de una Transacción iniciada por un Emisor en nombre de un Titular de la Tarjeta conforme a las Reglas de la Red de Tarjetas.
• "Información Confidencial" significa toda la información divulgada por cualquiera de las partes que se designe como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información.
• "Datos de Clientes" significa cualquier dato personal u otra información relativa a los clientes del Comerciante que se trate a través de la Plataforma.
• "Leyes de Protección de Datos" significa toda la legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad, incluyendo el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679), la Ley búlgara de Protección de Datos Personales y cualquier legislación sucesora.
• "Dispositivo" significa cualquier terminal de pago, lector de tarjetas o hardware proporcionado o aprobado por dominaite para su uso con la Plataforma.
• "dominaite", "nosotros", "nos", "nuestro" significa dominaite EOOD, sociedad constituida en Bulgaria (UIC 208557619), con domicilio social en str. Dr. Miron Ignatiev No. 11, fl. 2, ap. 4, Primorski, 9010 Varna, Bulgaria.
• "Servicio dominaite" significa los servicios de software prestados por dominaite, incluyendo la funcionalidad de integración TPV, facturación, programas de fidelización, gestión de inventario, analítica y Business Partner AI.
• "Fecha de Vigencia" significa la fecha en la que los presentes Términos pasan a ser vinculantes, según se indique arriba o a partir de tu primer uso de la Plataforma.
• "Evento de Fuerza Mayor" tiene el significado indicado en la Sección 16.
• "RGPD" significa el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos).
• "Derechos de Propiedad Intelectual" significa patentes, derechos de autor, marcas, secretos comerciales, derechos sobre bases de datos, derechos de diseño y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados.
• "Emisor" significa la entidad financiera que ha emitido la tarjeta de pago utilizada por un Titular de la Tarjeta.
• "Comerciante", "tú", "tu" significa la entidad empresarial o el empresario individual que se registra para utilizar la Plataforma.
• "Contrato de Comerciante" significa el contrato entre el Comerciante y el Socio de Pagos que rige los servicios de procesamiento de pagos.
• "Socio de Pagos" significa el proveedor o proveedores de servicios de pago autorizados de terceros y/o el Banco o Bancos Adquirentes que prestan los servicios de procesamiento de pagos, según se comunique durante el proceso de alta.
• "Servicios de Pago" significa los servicios de aceptación y procesamiento de pagos prestados por los Socios de Pagos a través de la Plataforma.
• "PCI DSS" significa el Payment Card Industry Data Security Standard, tal como sea publicado y modificado por el PCI Security Standards Council.
• "Plataforma" significa la plataforma de software dominaite, incluidas todas las aplicaciones web, aplicaciones móviles, APIs y tecnología relacionada.
• "Acuerdo de Precios" significa el acuerdo o anexo separado que especifica las tarifas pagaderas por los Servicios.
• "Actividad Prohibida" tiene el significado indicado en la Sección 7.
• "PSD2" significa la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior.
• "Sanciones" significa las sanciones económicas o financieras impuestas por la UE, la ONU, EE. UU. (OFAC), el Reino Unido o cualquier otra autoridad pertinente.
• "SCA" significa la Autenticación Reforzada de Cliente (Strong Customer Authentication) exigida por PSD2.
• "Servicios" significa, conjuntamente, los Servicios de la Plataforma y, cuando estén habilitados, el acceso a los Servicios de Pago.
• "Transacción" significa una transacción de pago iniciada a través de la Plataforma.

Los presentes Términos y Condiciones Generales ("TCG") constituyen el marco básico de la relación jurídica entre dominaite y el Comerciante. El acuerdo legal completo entre tú y dominaite (el "Acuerdo") se compone de los presentes TCG y de los siguientes documentos incorporados (conjuntamente, los "Documentos del Servicio"):

• (a) El Anexo de Precios: el documento o documentos que establecen las Tarifas, cargos y tipos específicos aplicables a los Servicios que utilizas.
• (b) El Acuerdo de Dispositivo: los términos que rigen la venta, arrendamiento, alquiler o licencia del hardware (por ejemplo, terminales TPV) y de las soluciones SoftPOS.
• (c) El Acuerdo de Tratamiento de Datos ("DPA"): los términos que rigen el tratamiento de Datos Personales por tu cuenta.
• (d) La Política de Uso Aceptable ("AUP"): las reglas que definen las actividades prohibidas y restringidas, incluidas las restricciones específicas para los sectores de alto riesgo.
• (e) La Política de Privacidad y la Política de Cookies: nuestra política que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos, incluido su uso para el entrenamiento de modelos de IA propios.
• (f) Términos Específicos de Producto: cualesquiera términos adicionales aplicables a módulos o servicios específicos (por ejemplo, Fidelización, Inventario) que actives.
• (g) Cualquier PoA u otro documento que podamos presentarte durante el proceso de alta: en algunos casos, nuestros socios podrán solicitar que nos otorgues un PoA para que podamos darte de alta directamente con ellos. En tales casos, se te solicitará que firmes electrónicamente o apruebes electrónicamente dichos documentos en nuestra plataforma.

Al aceptar los presentes TCG (ya sea mediante aceptación por click-through, firma electrónica o accediendo o utilizando cualquier parte de los Servicios) reconoces y aceptas expresamente quedar vinculado por todos los Documentos del Servicio enumerados en la Sección 1.1. Los Documentos del Servicio forman un único acuerdo integrado.

En caso de conflicto o incongruencia entre los documentos que integran el Acuerdo, se aplicará el siguiente orden de prelación (de mayor a menor prioridad):

• El Anexo de Precios (únicamente en lo relativo a Tarifas y condiciones comerciales);
• Los Términos Específicos de Producto (si son aplicables al Servicio concreto objeto de disputa);
• El Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA);
• El Acuerdo de Dispositivo;
• Los presentes Términos y Condiciones Generales (TCG);
• La Política de Uso Aceptable (AUP); y
• La Política de Privacidad.

En los presentes Términos: (a) los títulos son meramente orientativos y no afectan a la interpretación; (b) las palabras en singular incluyen el plural y viceversa; (c) la referencia a una ley incluye todos sus reglamentos y modificaciones; (d) "incluyendo" significa "incluyendo, sin limitación"; y (e) las referencias a Secciones lo son a secciones de los presentes Términos.

dominaite es un proveedor tecnológico que ofrece un sistema operativo de negocio integral, concebido para servir como sede digital de los negocios. La Plataforma integra herramientas administrativas y de negocio esenciales (incluyendo software de Punto de Venta (TPV), gestión de inventario, facturación y Gestión de la Relación con el Cliente (CRM)) con una Capa de Inteligencia avanzada basada en IA. Al capturar y estructurar los datos operativos, dominaite permite a los Comerciantes aprovechar análisis de negocio, automatizar flujos de trabajo y acceder a servicios financieros de terceros a través de una interfaz unificada.

dominaite es una empresa tecnológica que proporciona software de gestión empresarial. dominaite NO es:

• Un banco ni una entidad de crédito
• Una entidad de pago ni una entidad de dinero electrónico autorizada conforme a PSD2
• Un Adquirente ni un procesador de pagos
• Un transmisor de dinero ni un proveedor de servicios de remesas
• Un proveedor de servicios financieros que requiera autorización regulatoria

dominaite actúa únicamente como intermediario tecnológico, proporcionando software que permite a los Comerciantes acceder a Servicios de Pago prestados por Socios de Pagos autorizados.

Los Servicios de Pago son prestados exclusivamente por Socios de Pagos autorizados, no por dominaite. Cuando habilitas los Servicios de Pago:

• (a) Estableces una relación contractual directa con el Socio de Pagos en virtud del Contrato de Comerciante. En algunos casos limitados podríamos solicitarte un PoA para poder establecer esas relaciones por tu cuenta;
• (b) El Socio de Pagos es la entidad regulada responsable del procesamiento de pagos, la SCA, la liquidación de fondos y el cumplimiento de la normativa de servicios de pago;
• (c) Los términos y condiciones del Socio de Pagos regirán todos los aspectos del procesamiento de pagos; y
• (d) El papel de dominaite se limita a proporcionar la interfaz de software y a transmitir datos entre tú y el Socio de Pagos.

Nada de lo dispuesto en los presentes Términos crea una relación de agencia, sociedad o joint venture entre tú y dominaite. dominaite no actúa como tu agente en relación con los Servicios de Pago ni con las Transacciones con Titulares de Tarjeta.

Con sujeción a los presentes Términos, dominaite te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma para las operaciones internas de tu negocio. Los Servicios de la Plataforma incluyen:

• Sistema de Punto de Venta (TPV) y aplicación móvil
• Herramientas de facturación, presupuestos y cobros
• Funciones de gestión de la relación con el cliente
• Programa de fidelización y herramientas de engagement con el cliente
• Gestión de inventario y catálogo de productos
• Analítica de negocio, informes y cuadros de mando
• Asistente Business Partner AI
• Capacidades de integración con los Servicios de Pago

La función Business Partner AI proporciona recomendaciones y análisis inteligentes adaptados a tu negocio. Nos comprometemos a mejorar continuamente la precisión, la relevancia y la eficacia de estas recomendaciones.

Los datos de tu negocio tratados a través de Business Partner AI se utilizan únicamente en beneficio de tu negocio. No compartimos los datos identificables de tu negocio con otros Comerciantes ni con terceros, salvo en lo necesario para prestar los Servicios. Para mejorar nuestros modelos de IA, podemos utilizar patrones anonimizados y datos agregados y cifrados que no puedan vincularse a ti ni a tus clientes.

Reconoces que:

• (a) Aunque procuramos la precisión, las recomendaciones generadas por IA se basan en los datos y patrones disponibles, y los resultados de negocio pueden variar;
• (b) Las recomendaciones deben considerarse junto con tu propio criterio de negocio y tu conocimiento de tus circunstancias concretas;
• (c) Las recomendaciones de la IA no constituyen asesoramiento profesional (legal, financiero, fiscal u otro) y debes consultar a profesionales cualificados para tales cuestiones;
• (d) De conformidad con el Artículo 22 del RGPD, tienes derecho a solicitar la revisión humana de cualquier decisión automatizada significativa; y
• (e) Trabajamos de forma continua para mejorar las capacidades de la IA, y puedes facilitarnos tus comentarios para ayudar a mejorar las recomendaciones.

Aspiramos a una alta disponibilidad de la Plataforma, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El Servicio puede verse afectado por:

• Mantenimiento programado (con preaviso razonable cuando sea posible)
• Mantenimiento de emergencia por motivos de seguridad o estabilidad
• Interrupciones de servicios de terceros
• Eventos de Fuerza Mayor
• Acciones u omisiones por tu parte o de tus usuarios

Podemos modificar, mejorar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma con un preaviso razonable. Los cambios materiales que reduzcan significativamente la funcionalidad básica se comunicarán con al menos treinta (30) días de antelación, plazo durante el cual podrás rescindir sin penalización.

Los Servicios de Pago son prestados por Socios de Pagos autorizados, no por dominaite. dominaite facilita tu acceso a los Servicios de Pago, pero no presta tales servicios directamente. Tu uso de los Servicios de Pago está sujeto a:

• (a) El Contrato de Comerciante con el Socio de Pagos;
• (b) Las Reglas de la Red de Tarjetas;
• (c) La Legislación Aplicable, incluida PSD2 y la normativa local de servicios de pago; y
• (d) Cualesquiera términos adicionales comunicados durante el proceso de alta.

El Socio de Pagos es responsable de:

• La autorización, compensación y liquidación de las Transacciones
• La implementación de SCA y las medidas de prevención del fraude
• La tenencia y liquidación de fondos
• El cumplimiento de las Reglas de la Red de Tarjetas
• El cumplimiento regulatorio conforme a la legislación de servicios de pago
• El procesamiento de pagos a tu cuenta bancaria designada

El papel de dominaite en los Servicios de Pago se limita estrictamente a:

• Proporcionar interfaces de software para iniciar Transacciones
• Transmitir los datos de las Transacciones a los Socios de Pagos
• Mostrar el historial de Transacciones y los informes
• Proporcionar la gestión y configuración de Dispositivos
• Coordinar la atención al cliente con los Socios de Pagos

Importante: si tienes alguna reclamación relativa a Transacciones no autorizadas o similares, deberás presentar la reclamación ante el Socio de Pagos autorizado que procesó la Transacción. Puedes hacerlo a través de los canales de soporte de dominaite, publicados más abajo.

dominaite no recibe, retiene, controla ni tiene acceso en ningún momento a los fondos de las Transacciones.

Todos los fondos fluyen directamente desde la Red de Tarjetas al Adquirente y, desde este, a tu cuenta bancaria designada. Los plazos y procedimientos de liquidación los determina el Socio de Pagos según sus términos.

Las tarifas de los Servicios de Pago se establecen en tu Acuerdo de Precios y pueden incluir:

• Tarifas por Transacción (porcentuales y/o fijas por Transacción)
• Tarifas mensuales o de suscripción
• Tarifas de alquiler o compra de Dispositivos
• Tarifas por Contracargo
• Los impuestos que resulten aplicables

dominaite te proporcionará información clara sobre las tarifas antes de que actives los Servicios de Pago. Las tarifas podrán cobrarse mediante deducción de las liquidaciones o mediante facturación directa, según se especifique en tu Acuerdo de Precios.

Eres responsable de todos los Contracargos, con independencia del motivo. Deberás:

• (a) Mantener registros suficientes para responder a las consultas sobre Contracargos;
• (b) Responder a las notificaciones de Contracargo dentro de los plazos exigidos;
• (c) Cooperar con las investigaciones de dominaite, los Socios de Pagos y las Redes de Tarjetas;
• (d) Aceptar que las decisiones de las Redes de Tarjetas sobre los Contracargos son definitivas; y
• (e) Reembolsar cualquier importe cargado en tu cuenta o deducido de las liquidaciones en relación con los Contracargos.

Los Contracargos excesivos pueden dar lugar a la suspensión, la resolución o la inscripción en programas de monitorización de las Redes de Tarjetas, corriendo los costes por tu cuenta.

Para utilizar los Servicios de la Plataforma, debes:

• (a) Ser una entidad empresarial legalmente registrada o un empresario individual autorizado;
• (b) Tener potestad para vincular a tu negocio a los presentes Términos;
• (c) Operar un negocio legítimo conforme a la Legislación Aplicable;
• (d) No estar implicado en ninguna Actividad Prohibida; y
• (e) No estar sujeto a Sanciones ni tener de otro modo restringido el acceso a los Servicios.

La aprobación de los Servicios de Pago queda sujeta a la decisión independiente del Socio de Pagos.

Aunque dominaite facilita el proceso de alta, el Socio de Pagos (incluido el Adquirente) tiene plena discreción para aceptar o rechazar tu solicitud de Servicios de Pago en función de su propia evaluación de riesgo, sus requisitos de cumplimiento y sus criterios de suscripción. dominaite no garantiza la aprobación de los Servicios de Pago y no es responsable de cualquier rechazo por parte de un Socio de Pagos.

Durante el registro, debes facilitar información exacta, completa y actualizada, incluyendo:

• Razón social y datos de registro
• Domicilio de la empresa y datos de contacto
• Información sobre la titularidad real
• Datos de la cuenta bancaria para las liquidaciones
• Números de identificación fiscal
• Documentos de identidad de los representantes autorizados

Autorizas a dominaite y a los Socios de Pagos a verificar esta información y realizar comprobaciones de antecedentes, incluidos cribados KYC/AML, comprobaciones crediticias y búsquedas en bases de datos del sector (como MATCH/TMF). Esta información se compartirá con los Socios de Pagos para facilitar su proceso de suscripción y aprobación.

Deberás notificarnos sin demora cualquier cambio relevante en tu negocio, incluyendo:

• Cambios en la estructura legal, la titularidad o el control
• Cambios en las actividades del negocio o en la oferta de productos/servicios
• Cambios en los datos de la cuenta bancaria
• Hechos adversos materiales que afecten a tu negocio
• Cualquier investigación, acción de ejecución o litigio

Debes cumplir con toda la Legislación Aplicable, incluyendo:

• Las leyes y normativas de protección al consumidor
• Las Leyes de Protección de Datos (incluido el RGPD)
• Las leyes fiscales y los requisitos de información tributaria
• La normativa AML/CFT
• Las normativas sectoriales aplicables a tu negocio
• Las Reglas de la Red de Tarjetas

La Plataforma y los Dispositivos de dominaite están diseñados para ser conformes con PCI DSS, lo que significa que los Comerciantes que utilicen nuestros métodos estándar de aceptación de pagos no necesitan obtener su propia certificación PCI DSS. La Plataforma procesa los datos de tarjeta de una forma que minimiza tu carga de cumplimiento.

Si decides tratar directamente datos de tarjeta en bruto (por ejemplo, introduciendo manualmente números de tarjeta o integrándote directamente con pasarelas de pago fuera de nuestros flujos estándar), asumes la responsabilidad del cumplimiento de PCI DSS respecto a dichas actividades. Esto incluye:

• (a) Cumplimentar los Cuestionarios de Autoevaluación (SAQ) exigidos;
• (b) No almacenar datos de tarjeta prohibidos (CVV, PIN, datos de la banda magnética);
• (c) Proteger cualquier dato de Titular de Tarjeta que obre en tu poder; y
• (d) Utilizar únicamente proveedores de servicios conformes con PCI para dichas actividades.

Con independencia de cómo aceptes los pagos, debes notificar de inmediato a dominaite cualquier sospecha de vulneración de datos y cooperar con las investigaciones forenses que sean necesarias. El incumplimiento puede dar lugar a multas de las Redes de Tarjetas, que correrán por tu cuenta.

Deberás:

• (a) Remitir únicamente Transacciones derivadas de ventas reales de tus bienes o servicios;
• (b) No fraccionar Transacciones para eludir límites de autorización o eludir controles antifraude;
• (c) No procesar Transacciones por cuenta de terceros (factoring);
• (d) Proporcionar descriptores de Transacción claros y precisos, reconocibles por los Titulares de Tarjeta;
• (e) Aceptar todas las tarjetas válidas presentadas, sin discriminación;
• (f) Mostrar las marcas de aceptación de las Redes de Tarjetas exigidas;
• (g) Cumplir con las reglas sobre recargos previstas en PSD2 y en las Reglas de la Red de Tarjetas; y
• (h) Mantener una política clara de reembolsos y cancelaciones, comunicada a los clientes.

Deberás mantener registros completos y precisos de todas las Transacciones durante al menos cinco (5) años o durante cualquier periodo superior exigido por la ley. Los registros deberán facilitarse a dominaite, a los Socios de Pagos o a las Redes de Tarjetas cuando lo soliciten, dentro de los plazos especificados.

Si vendes a consumidores (B2C), deberás cumplir con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor, incluyendo:

• Proporcionar información clara sobre precios
• Respetar los derechos legales de cancelación y devolución
• Proporcionar la información precontractual exigida
• Gestionar las reclamaciones conforme a los requisitos regulatorios

No podrás utilizar los Servicios para ninguno de los siguientes fines, que constituyen un incumplimiento material:

• (a) Blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o elusión de sanciones;
• (b) Fraude, incluido el fraude amistoso, la colusión o la manipulación de Transacciones;
• (c) Venta o distribución de bienes o servicios ilegales;
• (d) Material o servicios de explotación infantil;
• (e) Trata de seres humanos o trabajo forzoso;
• (f) Armas (armas de fuego, munición, explosivos) salvo cuando se disponga de la licencia legal correspondiente;
• (g) Venta de productos farmacéuticos sin licencia;
• (h) Esquemas piramidales, esquemas Ponzi o infracciones del marketing multinivel;
• (i) Productos falsificados o infracción de la propiedad intelectual;
• (j) Procesamiento de Transacciones por cuenta de terceros sin autorización (factoring); o
• (k) Cualquier actividad que infrinja las Reglas de la Red de Tarjetas o que pueda dar lugar a la resolución del programa de tarjetas.

Las siguientes actividades requieren aprobación previa por escrito y podrán estar sujetas a condiciones adicionales, a una supervisión reforzada o a tarifas superiores:

• Juego, apuestas o gaming en línea (cuando estén autorizados)
• Entretenimiento para adultos y servicios de citas
• Criptomonedas, monedas virtuales o NFT
• Tabaco, vapeo y productos relacionados
• CBD, cannabis o productos de cáñamo (cuando sean legales)
• Nutracéuticos, suplementos y productos para la pérdida de peso
• Agencias de viajes y operadores turísticos
• Servicios de suscripción y facturación con opción negativa
• Telemarketing y marketing directo
• Servicios de recobro de deuda
• Empresas de servicios monetarios

La realización de Actividades Prohibidas puede conllevar la suspensión o resolución inmediata, la notificación a las autoridades, la exigencia de reservas, la responsabilidad financiera por las pérdidas y la inclusión en bases de datos de las Redes de Tarjetas (MATCH/TMF).

Tú eres el responsable del tratamiento de los Datos de Clientes recopilados en relación con las operaciones de tu negocio. dominaite actúa como encargado del tratamiento respecto a los Datos de Clientes tratados por tu cuenta a través de la Plataforma.

Puede encontrarse información adicional sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos en la Política de Privacidad de dominaite y en el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

La Plataforma, incluidos todo el software, los diseños, los algoritmos, los secretos comerciales, las marcas y el contenido, es propiedad de dominaite o de sus licenciantes. Los presentes Términos te conceden únicamente una licencia limitada para utilizar la Plataforma según se permite expresamente y no transfieren derechos de propiedad de ningún tipo.

No podrás:

• (a) Copiar, modificar, adaptar ni crear obras derivadas de la Plataforma;
• (b) Realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar ninguna parte de la Plataforma;
• (c) Retirar ni alterar ninguna nota de propiedad;
• (d) Utilizar la Plataforma para desarrollar un producto competidor;
• (e) Sublicenciar, vender, revender ni transferir tus derechos; ni
• (f) Utilizar las marcas de dominaite sin consentimiento previo por escrito.

Conservas la propiedad de los datos de tu negocio y del contenido que cargues en la Plataforma. Concedes a dominaite una licencia para utilizar dicho contenido únicamente con el fin de prestar los Servicios y mejorar nuestros productos.

Si nos facilitas comentarios, sugerencias o ideas relativos a la Plataforma, concedes a dominaite una licencia sin restricciones y libre de regalías para utilizar dichos comentarios con cualquier finalidad.

Las tarifas de los Servicios se especifican en tu Acuerdo de Precios. Las tarifas podrán cobrarse mediante:

• (a) Deducción de los importes de liquidación;
• (b) Domiciliación bancaria en tu cuenta bancaria designada; o
• (c) Factura pagadera dentro del plazo indicado.

Podemos modificar las tarifas con un preaviso por escrito de al menos treinta (30) días. El uso continuado tras la fecha de vigencia de las modificaciones de tarifas constituye su aceptación. Podrás rescindir sin penalización si nos lo notificas antes de la fecha de vigencia.

Las tarifas no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que se añadirán cuando así lo exija la ley. Eres responsable de cualquier impuesto derivado de tu uso de los Servicios.

Los importes vencidos devengarán intereses al tipo del 1,5% mensual o al tipo máximo permitido por la ley, si este fuera inferior. Podremos suspender los Servicios si el pago se demora más de quince (15) días.

Las disputas sobre tarifas deberán plantearse por escrito en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de la factura o deducción. Los importes no disputados seguirán siendo exigibles hasta la resolución.

Los Dispositivos podrán suministrarse en régimen de compra, alquiler o préstamo, según se especifique en tu Acuerdo de Precios. Salvo que se vendan expresamente, los Dispositivos seguirán siendo propiedad de dominaite o de sus proveedores.

Deberás:

• (a) Utilizar los Dispositivos únicamente con la Plataforma y para la finalidad prevista;
• (b) No modificar, manipular ni intentar reparar los Dispositivos;
• (c) Proteger los Dispositivos frente a daños, robo y accesos no autorizados;
• (d) Notificar sin demora cualquier avería, pérdida o robo de un Dispositivo; y
• (e) Permitir que dominaite realice actualizaciones y tareas de mantenimiento de forma remota.

Tras la resolución, deberás devolver todos los Dispositivos no adquiridos en un plazo de catorce (14) días, en buen estado de funcionamiento, salvo el desgaste normal. La falta de devolución o la devolución de Dispositivos dañados podrá dar lugar a cargos según lo previsto en tu Acuerdo de Precios.

Los Dispositivos pueden contener medidas de seguridad. Toda manipulación, intento de acceso no autorizado o vulneración de seguridad deberá notificarse de inmediato. Eres responsable de cualquier pérdida derivada de Dispositivos comprometidos que obren en tu poder.

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, en la máxima medida permitida por la ley.

dominaite no es responsable de los actos u omisiones de los Socios de Pagos. Esto incluye, entre otros:

• Fallos o denegaciones de Transacciones
• Retrasos o errores en las liquidaciones
• Resultados de Contracargos o disputas
• Insolvencia o discontinuación del servicio del Socio de Pagos
• Acciones regulatorias contra los Socios de Pagos

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• (a) La responsabilidad total agregada de dominaite por cualquier reclamación derivada o relacionada con los presentes Términos no excederá el mayor de: (i) las tarifas abonadas por ti a dominaite en los doce (12) meses anteriores a la reclamación; o (ii) mil euros (€1.000);
• (b) dominaite no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio; y
• (c) dominaite no será responsable de los daños derivados de Eventos de Fuerza Mayor, servicios de terceros o tu incumplimiento de los presentes Términos.

Nada de lo previsto en los presentes Términos excluye ni limita la responsabilidad por: (a) fallecimiento o daños personales causados por negligencia; (b) fraude o dolo; (c) incumplimiento de obligaciones impuestas por ley que no puedan excluirse; o (d) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la Legislación Aplicable.

Eres responsable de:

• (a) Todas las Transacciones remitidas a través de tu cuenta;
• (b) Todos los Contracargos, reembolsos y tarifas relacionadas;
• (c) Las multas y sanciones impuestas por las Redes de Tarjetas derivadas de tus actos;
• (d) Las pérdidas derivadas de tu incumplimiento de los presentes Términos o de la Legislación Aplicable; y
• (e) Las reclamaciones de terceros derivadas de tu uso de los Servicios.

Deberás indemnizar, defender y mantener indemne a dominaite y a sus administradores, directivos, empleados, agentes y afiliadas frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogado) derivados o relacionados con:

• (a) Tu incumplimiento de los presentes Términos;
• (b) Tu incumplimiento de la Legislación Aplicable o de las Reglas de la Red de Tarjetas;
• (c) Tu negligencia o dolo;
• (d) Las disputas con tus clientes;
• (e) Cualquier reclamación según la cual tu uso de los Servicios infrinja derechos de terceros; o
• (f) Cualquier Actividad Prohibida.

dominaite: (a) te notificará sin demora cualquier reclamación; (b) prestará una asistencia razonable en la defensa; y (c) no transigirá ninguna reclamación sin tu consentimiento (que no se denegará sin causa razonable). No podrás transigir ninguna reclamación de un modo que admita culpa en nombre de dominaite sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Los presentes Términos entran en vigor en la Fecha de Vigencia y permanecen vigentes hasta su resolución conforme a la presente Sección.

Puedes resolver en cualquier momento mediante preaviso por escrito de treinta (30) días y el abono de todas las obligaciones pendientes. Determinados compromisos de servicio pueden requerir plazos de preaviso superiores, según se indique en tu Acuerdo de Precios.

dominaite podrá resolver:

• (a) Por conveniencia, con preaviso por escrito de sesenta (60) días;
• (b) De forma inmediata, si incumples cualquier término material y (cuando sea subsanable) no lo subsanas en los catorce (14) días siguientes al preaviso;
• (c) De forma inmediata, si incurres en Actividades Prohibidas;
• (d) De forma inmediata, si devienes insolvente, entras en concurso o cesas tu actividad;
• (e) De forma inmediata, cuando lo exija la ley, la normativa o las Reglas de la Red de Tarjetas; o
• (f) De forma inmediata, si el Socio de Pagos resuelve, suspende o se niega a continuar con tu Contrato de Comerciante (tales decisiones son adoptadas por el Socio de Pagos a su entera discreción y dominaite no tiene control sobre ellas).

dominaite podrá suspender los Servicios sin resolver el contrato si: (a) sospechamos razonablemente la existencia de fraude o Actividad Prohibida; (b) así lo exige un Socio de Pagos o una Red de Tarjetas; (c) tu tasa de Contracargos supera los umbrales aceptables; o (d) no pagas los importes debidos. Te notificaremos las suspensiones y, cuando sea posible, los pasos necesarios para su restablecimiento.

Tras la resolución:

• (a) Tu licencia para utilizar la Plataforma se extingue de inmediato;
• (b) Deberás devolver todos los Dispositivos en un plazo de catorce (14) días;
• (c) Todas las tarifas pendientes resultan exigibles de inmediato;
• (d) Podremos retener una reserva sobre las liquidaciones finales durante un plazo de hasta ciento ochenta (180) días para cubrir posibles Contracargos;
• (e) Deberás eliminar toda la Información Confidencial de dominaite; y
• (f) Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluidas las Secciones 8, 9, 12, 13, 17 y 18) sobrevivirán a la resolución.

dominaite o el Socio de Pagos podrán constituir una reserva reteniendo un porcentaje de las liquidaciones si:

• (a) Tu tasa de Contracargos supera los umbrales de las Redes de Tarjetas;
• (b) Se produce un cambio significativo en tus patrones de Transacciones;
• (c) Consideramos razonablemente que existe un riesgo elevado; o
• (d) Así lo exigen las Reglas de la Red de Tarjetas o el Socio de Pagos.

Las reservas podrán utilizarse para cubrir Contracargos, reembolsos, multas, tarifas u otros importes que adeudes. Los importes de la reserva se devolverán una vez finalizado el periodo de reserva y satisfechas todas las obligaciones pendientes.

"Evento de Fuerza Mayor" significa todo evento ajeno al control razonable de una parte, incluyendo, entre otros: catástrofes naturales; actos de guerra, terrorismo o disturbios civiles; actuaciones gubernamentales o embargos; pandemia o epidemia; fallo de servicios públicos o de telecomunicaciones; ciberataques que afecten a infraestructuras críticas; o fallo de servicios de terceros esenciales para la Plataforma (excluidas las incidencias del Socio de Pagos relativas al procesamiento ordinario).

Ninguna parte será responsable del incumplimiento de sus obligaciones (salvo las obligaciones de pago) en la medida en que dicho incumplimiento se deba a un Evento de Fuerza Mayor. La parte afectada deberá: (a) notificarlo sin demora a la otra parte; (b) adoptar esfuerzos razonables para mitigar su impacto; y (c) reanudar el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.

Si un Evento de Fuerza Mayor se prolonga durante más de sesenta (60) días, cualquiera de las partes podrá resolver los presentes Términos sin penalización mediante preaviso por escrito.

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la Información Confidencial de la otra parte y no la divulgará a terceros salvo: (a) a empleados, agentes y contratistas con necesidad de conocerla; (b) cuando lo exija la ley o la normativa; (c) a asesores profesionales; o (d) con el consentimiento por escrito de la otra parte.

La Información Confidencial no incluye la información que: (a) sea o pase a ser de dominio público sin que medie incumplimiento; (b) fuera conocida por el receptor con anterioridad a su divulgación; (c) se desarrolle de forma independiente; o (d) se reciba de un tercero sin restricción.

Las obligaciones de confidencialidad sobrevivirán a la resolución durante cinco (5) años, salvo en lo relativo a los secretos comerciales, que permanecerán confidenciales de forma indefinida.

Los presentes Términos se rigen y se interpretan de conformidad con las leyes de la República de Bulgaria, sin atender a los principios sobre conflictos de leyes.

Antes de iniciar procedimientos formales, las partes tratarán de resolver las disputas mediante negociaciones de buena fe. Cualquiera de las partes podrá iniciar las negociaciones mediante notificación escrita en la que describa la disputa. Las partes se reunirán (presencialmente o de forma remota) en un plazo de catorce (14) días para intentar una resolución.

Si las negociaciones fracasan en un plazo de treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá someter la disputa a mediación conforme a las reglas de la Cámara de Comercio e Industria de Bulgaria. La mediación se celebrará en Sofía, Bulgaria, en inglés.

Si la mediación fracasa en un plazo de sesenta (60) días desde su inicio, cualquiera de las partes podrá:

• (a) Someter la disputa a arbitraje vinculante conforme a las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Bulgaria, con un solo árbitro, en Sofía, Bulgaria, en inglés; o
• (b) Someter la disputa a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Varna, Bulgaria.

Nada de lo previsto en esta Sección impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares u otras medidas en equidad ante cualquier tribunal competente para proteger sus Derechos de Propiedad Intelectual o su Información Confidencial.

Los presentes Términos y sus partes integrantes expresamente incorporadas por referencia constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen a todas las conversaciones y acuerdos previos.

Podemos modificar los presentes Términos publicando los términos actualizados en nuestro sitio web y comunicándolos. Los cambios materiales contarán con un preaviso de al menos treinta (30) días. El uso continuado tras la fecha de vigencia constituye su aceptación. Podrás rescindir sin penalización si te opones a los cambios materiales notificándonoslo antes de la fecha de vigencia.

No podrás ceder ni transferir los presentes Términos ni los derechos derivados de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos ceder los presentes Términos a cualquier Afiliada o en el marco de una fusión, adquisición o venta sustancial de activos.

Si alguna disposición se considerara inexigible, se modificará en la medida mínima necesaria para que sea exigible o, si la modificación no fuera posible, se suprimirá, y las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

Ninguna falta de ejercicio o demora en el ejercicio de un derecho constituirá renuncia a él. Ninguna renuncia surtirá efecto salvo que conste por escrito y esté firmada por la parte renunciante.

Las notificaciones deberán realizarse por escrito y remitirse por correo electrónico (con confirmación), mensajería reconocida o correo certificado a las direcciones indicadas en tu cuenta o en los presentes Términos. Las notificaciones por correo electrónico a dominaite deberán enviarse a: legal@dominaite.com

Salvo que se indique expresamente, nada de lo previsto en los presentes Términos confiere derechos a ningún tercero para exigir su cumplimiento. Los Socios de Pagos son beneficiarios terceros previstos respecto de las disposiciones relativas a los Servicios de Pago.

Los presentes Términos se proporcionan en inglés. En caso de traducción, prevalecerá la versión en inglés.

Las partes son contratistas independientes. Nada de lo previsto en los presentes Términos crea una relación de empleo, agencia, sociedad o joint venture.

Deberás cumplir con todas las leyes de control de exportaciones y con las Sanciones aplicables. Declaras que no te encuentras, ni resides, en ningún país sujeto a Sanciones integrales y que no eres una persona o entidad designada por Sanciones.