Allgemeine Geschäftsbedingungen

In diesen Bedingungen gilt, sofern der Kontext nichts anderes erfordert:

• "Acquirer" oder "Acquiring Bank" bezeichnet ein lizenziertes Finanzinstitut, das Kartentransaktionen verarbeitet und Gelder an Händler auszahlt, wie beim Onboarding offengelegt.
• "Verbundenes Unternehmen" bezeichnet jedes Unternehmen, das eine Partei direkt oder indirekt kontrolliert, von ihr kontrolliert wird oder mit ihr unter gemeinsamer Kontrolle steht.
• "Anwendbares Recht" bezeichnet alle Gesetze, Verordnungen, Richtlinien, aufsichtsrechtlichen Anforderungen und Verhaltenskodizes, die auf den Gegenstand dieser Bedingungen anwendbar sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf PSD2, DSGVO, Geldwäscherichtlinien und Kartensystem-Regeln.
• "Geschäftstag" bezeichnet einen Tag, der kein Samstag, Sonntag oder gesetzlicher Feiertag in Bulgarien ist.
• "Business Partner AI" bezeichnet unsere Funktion eines auf künstlicher Intelligenz basierenden Assistenten, der geschäftliche Einblicke, Empfehlungen und operative Unterstützung bietet.
• "Kartensystem" bezeichnet Visa, Mastercard, American Express oder jedes andere Zahlungskartennetzwerk, dessen Karten über die Plattform akzeptiert werden.
• "Kartensystem-Regeln" bezeichnet die Regeln, Vorschriften, Betriebsverfahren und Richtlinien, die von einem Kartensystem herausgegeben werden, in ihrer jeweils gültigen Fassung.
• "Karteninhaber" bezeichnet den autorisierten Nutzer einer Zahlungskarte, der eine Transaktion mit einem Händler einleitet.
• "Chargeback" bezeichnet die Rückabwicklung einer Transaktion, die von einem Issuer im Namen eines Karteninhabers gemäß den Kartensystem-Regeln eingeleitet wird.
• "Vertrauliche Informationen" bezeichnet alle von einer Partei offengelegten Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder bei denen vernünftigerweise davon auszugehen ist, dass sie aufgrund ihrer Natur vertraulich sind.
• "Kundendaten" bezeichnet alle personenbezogenen Daten oder sonstigen Informationen, die sich auf die Kunden des Händlers beziehen und über die Plattform verarbeitet werden.
• "Datenschutzgesetze" bezeichnet alle anwendbaren Datenschutz- und Privatsphärenschutzgesetze, einschließlich der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679), des bulgarischen Datenschutzgesetzes und aller Nachfolgeregelungen.
• "Gerät" bezeichnet jedes Zahlungsterminal, Kartenlesegerät oder jede Hardware, die von dominaite für die Nutzung mit der Plattform bereitgestellt oder genehmigt wird.
• "dominaite", "wir", "uns", "unser" bezeichnet dominaite EOOD, ein in Bulgarien eingetragenes Unternehmen (UIC 208557619), mit eingetragener Geschäftsadresse str. Dr. Miron Ignatiev No. 11, fl. 2, ap. 4, Primorski, 9010 Varna, Bulgarien.
• "dominaite-Dienst" bezeichnet die von dominaite bereitgestellten Softwaredienste, einschließlich POS-Integrationsfunktionen, Rechnungsstellung, Treueprogrammen, Lagerverwaltung, Analysen und Business Partner AI.
• "Inkrafttretensdatum" bezeichnet das Datum, an dem diese Bedingungen verbindlich werden, wie oben angegeben oder mit Ihrer ersten Nutzung der Plattform.
• "Ereignis höherer Gewalt" hat die in Abschnitt 16 angegebene Bedeutung.
• "DSGVO" bezeichnet die Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung).
• "Rechte an geistigem Eigentum" bezeichnet Patente, Urheberrechte, Marken, Geschäftsgeheimnisse, Datenbankrechte, Designrechte und alle sonstigen Rechte an geistigem Eigentum, unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht.
• "Issuer" bezeichnet das Finanzinstitut, das die von einem Karteninhaber verwendete Zahlungskarte ausgegeben hat.
• "Händler", "Sie", "Ihr" bezeichnet das Unternehmen oder den Einzelunternehmer, der sich für die Nutzung der Plattform registriert.
• "Händlervereinbarung" bezeichnet die Vereinbarung zwischen dem Händler und dem Zahlungspartner über die Zahlungsabwicklungsdienste.
• "Zahlungspartner" bezeichnet den/die lizenzierten Drittanbieter von Zahlungsdiensten und/oder den/die Acquiring Bank(en), die Zahlungsabwicklungsdienste erbringen, wie beim Onboarding offengelegt.
• "Zahlungsdienste" bezeichnet die von Zahlungspartnern über die Plattform bereitgestellten Dienste zur Annahme und Abwicklung von Zahlungen.
• "PCI DSS" bezeichnet den Payment Card Industry Data Security Standard, wie vom PCI Security Standards Council veröffentlicht und geändert.
• "Plattform" bezeichnet die Softwareplattform von dominaite, einschließlich aller Webanwendungen, mobilen Anwendungen, APIs und zugehöriger Technologien.
• "Preisvereinbarung" bezeichnet die gesonderte Vereinbarung oder Anlage, in der die für die Dienste zu zahlenden Gebühren festgelegt sind.
• "Verbotene Tätigkeit" hat die in Abschnitt 7 angegebene Bedeutung.
• "PSD2" bezeichnet die Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt.
• "Sanktionen" bezeichnet wirtschaftliche oder finanzielle Sanktionen, die von der EU, der UNO, den USA (OFAC), dem Vereinigten Königreich oder einer anderen relevanten Behörde verhängt werden.
• "SCA" bezeichnet die starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication), wie sie gemäß PSD2 erforderlich ist.
• "Dienste" bezeichnet zusammenfassend die Plattformdienste und, soweit aktiviert, den Zugang zu Zahlungsdiensten.
• "Transaktion" bezeichnet eine über die Plattform eingeleitete Zahlungstransaktion.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") bilden den zentralen Rahmen des Rechtsverhältnisses zwischen dominaite und dem Händler. Die vollständige rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen und dominaite (die "Vereinbarung") besteht aus diesen AGB und den folgenden einbezogenen Dokumenten (zusammen die "Dienstleistungsdokumente"):

• (a) Die Preisliste: Das/die Dokument(e), in dem/denen die spezifischen Gebühren, Entgelte und Sätze für die von Ihnen genutzten Dienste festgelegt sind.
• (b) Die Gerätevereinbarung: Die Bedingungen für den Verkauf, die Vermietung, das Leasing oder die Lizenzierung von Hardware (z. B. POS-Terminals) und SoftPOS-Lösungen.
• (c) Der Auftragsverarbeitungsvertrag ("AVV"): Die Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten in Ihrem Auftrag.
• (d) Die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ("AUP"): Die Regeln, die verbotene und beschränkte Tätigkeiten definieren, einschließlich spezifischer Beschränkungen für Hochrisikobranchen.
• (e) Die Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie: Unsere Richtlinie, die beschreibt, wie wir Daten erheben, verwenden und schützen, auch für das Training proprietärer KI-Modelle.
• (f) Spezifische Produktbedingungen: Alle zusätzlichen Bedingungen, die für bestimmte Module oder Dienste (z. B. Loyalty, Inventar) gelten, die Sie aktivieren.
• (g) Jede Vollmacht (PoA) oder sonstiges Dokument, das wir Ihnen während des Onboardings vorlegen: In manchen Fällen können unsere Partner verlangen, dass Sie uns eine Vollmacht erteilen, damit wir Sie direkt bei ihnen onboarden können. In solchen Fällen werden Sie gebeten, solche Dokumente auf unserer Plattform elektronisch zu unterzeichnen oder zu genehmigen.

Durch die Annahme dieser AGB - sei es durch Click-Through-Zustimmung, elektronische Signatur oder durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils der Dienste - erkennen Sie ausdrücklich an und stimmen zu, durch alle in Abschnitt 1.1 aufgeführten Dienstleistungsdokumente gebunden zu sein. Die Dienstleistungsdokumente bilden eine einzige, integrierte Vereinbarung.

Im Falle von Widersprüchen oder Inkonsistenzen zwischen den Dokumenten, aus denen die Vereinbarung besteht, gilt die folgende Rangfolge (von der höchsten zur niedrigsten Priorität):

• Die Preisliste (ausschließlich in Bezug auf Gebühren und kommerzielle Bedingungen);
• Die Spezifischen Produktbedingungen (sofern auf den konkret streitigen Dienst anwendbar);
• Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV);
• Die Gerätevereinbarung;
• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB);
• Die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung (AUP); und
• Die Datenschutzrichtlinie.

In diesen Bedingungen gilt: (a) Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf die Auslegung; (b) Worte im Singular schließen den Plural ein und umgekehrt; (c) ein Verweis auf ein Gesetz umfasst alle Verordnungen und Änderungen; (d) "einschließlich" bedeutet "einschließlich, aber nicht beschränkt auf"; und (e) Verweise auf Abschnitte beziehen sich auf Abschnitte dieser Bedingungen.

dominaite ist ein Technologieanbieter, der ein umfassendes Business-Betriebssystem bereitstellt, das als digitale Zentrale für Unternehmen dient. Die Plattform integriert wesentliche Verwaltungs- und Geschäftswerkzeuge - einschließlich Point-of-Sale-Software (POS), Lagerverwaltung, Rechnungsstellung und Customer Relationship Management (CRM) - mit einer fortschrittlichen KI-gestützten Intelligence-Schicht. Durch die Erfassung und Strukturierung von Betriebsdaten ermöglicht dominaite Händlern, geschäftliche Einblicke zu nutzen, Arbeitsabläufe zu automatisieren und über eine einheitliche Oberfläche auf Finanzdienstleistungen Dritter zuzugreifen.

dominaite ist ein Technologieunternehmen, das Software für die Geschäftsführung bereitstellt. dominaite ist NICHT:

• Eine Bank oder ein Kreditinstitut
• Ein Zahlungsinstitut oder E-Geld-Institut, das gemäß PSD2 lizenziert ist
• Ein Acquirer oder Zahlungsabwickler
• Ein Geldtransmitter oder Anbieter von Überweisungsdiensten
• Ein Finanzdienstleister, der eine aufsichtsrechtliche Zulassung benötigt

dominaite fungiert ausschließlich als technologischer Vermittler und stellt Software bereit, die es Händlern ermöglicht, Zahlungsdienste von lizenzierten Zahlungspartnern in Anspruch zu nehmen.

Zahlungsdienste werden ausschließlich von lizenzierten Zahlungspartnern erbracht, nicht von dominaite. Wenn Sie Zahlungsdienste aktivieren:

• (a) Gehen Sie eine direkte vertragliche Beziehung mit dem Zahlungspartner im Rahmen der Händlervereinbarung ein. In einigen wenigen Fällen können wir Sie bitten, uns eine Vollmacht zu erteilen, damit wir diese Beziehungen in Ihrem Namen eingehen können;
• (b) Der Zahlungspartner ist die regulierte Einheit, die für die Zahlungsabwicklung, SCA, die Abwicklung von Geldern und die Einhaltung der Vorschriften für Zahlungsdienste verantwortlich ist;
• (c) Die Bedingungen des Zahlungspartners regeln alle Aspekte der Zahlungsabwicklung; und
• (d) Die Rolle von dominaite beschränkt sich auf die Bereitstellung der Softwareoberfläche und die Übermittlung von Daten zwischen Ihnen und dem Zahlungspartner.

Nichts in diesen Bedingungen begründet ein Vertretungs-, Partnerschafts- oder Joint-Venture-Verhältnis zwischen Ihnen und dominaite. dominaite handelt nicht als Ihr Vertreter in Bezug auf Zahlungsdienste oder Transaktionen mit Karteninhabern.

Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewährt Ihnen dominaite eine eingeschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz für den Zugriff auf und die Nutzung der Plattform für Ihre internen Geschäftsvorgänge. Die Plattformdienste umfassen:

• Point-of-Sale-System (POS) und mobile Anwendung
• Werkzeuge für Rechnungsstellung, Angebotserstellung und Abrechnung
• Customer-Relationship-Management-Funktionen
• Treueprogramm und Werkzeuge zur Kundenbindung
• Lagerverwaltung und Produktkatalogverwaltung
• Geschäftsanalysen, Berichte und Dashboards
• Business Partner AI-Assistent
• Integrationsmöglichkeiten mit Zahlungsdiensten

Die Funktion Business Partner AI bietet intelligente Empfehlungen und Einblicke, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Wir verpflichten uns, die Genauigkeit, Relevanz und Wirksamkeit dieser Empfehlungen kontinuierlich zu verbessern.

Ihre über Business Partner AI verarbeiteten Geschäftsdaten werden ausschließlich zum Nutzen Ihres Unternehmens verwendet. Wir geben Ihre identifizierbaren Geschäftsdaten nicht an andere Händler oder Dritte weiter, außer soweit dies zur Erbringung der Dienste erforderlich ist. Zur Verbesserung unserer KI-Modelle können wir anonymisierte Muster und aggregierte, verschlüsselte Daten verwenden, die nicht auf Sie oder Ihre Kunden zurückgeführt werden können.

Sie erkennen an, dass:

• (a) Wir zwar Genauigkeit anstreben, KI-generierte Empfehlungen jedoch auf verfügbaren Daten und Mustern beruhen und geschäftliche Ergebnisse variieren können;
• (b) Empfehlungen zusammen mit Ihrem eigenen geschäftlichen Urteilsvermögen und Ihrer Kenntnis Ihrer spezifischen Umstände betrachtet werden sollten;
• (c) KI-Empfehlungen keine professionelle Beratung (rechtlich, finanziell, steuerlich oder anderweitig) darstellen und Sie in solchen Angelegenheiten qualifizierte Fachleute konsultieren sollten;
• (d) Sie gemäß Artikel 22 DSGVO das Recht haben, eine menschliche Überprüfung jeder wesentlichen automatisierten Entscheidung zu verlangen; und
• (e) Wir kontinuierlich daran arbeiten, die Fähigkeiten der KI zu verbessern, und Sie Feedback geben können, um die Empfehlungen weiter zu verbessern.

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit der Plattform an, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Der Dienst kann beeinträchtigt werden durch:

• Geplante Wartungsarbeiten (mit angemessener Vorankündigung, soweit praktikabel)
• Notfallwartungen aus Sicherheits- oder Stabilitätsgründen
• Unterbrechungen von Drittanbieterdiensten
• Ereignisse höherer Gewalt
• Handlungen oder Unterlassungen Ihrerseits oder Ihrer Nutzer

Wir können Funktionen der Plattform unter Einhaltung einer angemessenen Vorankündigung ändern, erweitern oder einstellen. Wesentliche Änderungen, die die Kernfunktionalität erheblich einschränken, werden mindestens dreißig (30) Tage im Voraus kommuniziert; in diesem Zeitraum können Sie ohne Vertragsstrafe kündigen.

Zahlungsdienste werden von lizenzierten Zahlungspartnern erbracht, nicht von dominaite. dominaite ermöglicht Ihnen den Zugang zu Zahlungsdiensten, erbringt solche Dienste jedoch nicht selbst. Ihre Nutzung der Zahlungsdienste unterliegt:

• (a) Der Händlervereinbarung mit dem Zahlungspartner;
• (b) Den Kartensystem-Regeln;
• (c) Dem anwendbaren Recht, einschließlich PSD2 und lokaler Vorschriften für Zahlungsdienste; und
• (d) Allen zusätzlichen Bedingungen, die während des Onboardings kommuniziert werden.

Der Zahlungspartner ist verantwortlich für:

• Autorisierung, Clearing und Abwicklung von Transaktionen
• Implementierung von SCA und Betrugspräventionsmaßnahmen
• Handhabung und Abwicklung von Geldern
• Einhaltung der Kartensystem-Regeln
• Aufsichtsrechtliche Konformität gemäß der Zahlungsdienstgesetzgebung
• Auszahlungsabwicklung auf Ihr angegebenes Bankkonto

Die Rolle von dominaite bei Zahlungsdiensten ist strikt beschränkt auf:

• Bereitstellung von Softwareoberflächen zur Einleitung von Transaktionen
• Übermittlung von Transaktionsdaten an Zahlungspartner
• Anzeige von Transaktionshistorie und Berichten
• Bereitstellung von Geräteverwaltung und -konfiguration
• Koordinierung des Kundensupports mit Zahlungspartnern

Wichtig: Wenn Sie Ansprüche in Bezug auf nicht autorisierte Transaktionen oder Ähnliches haben, müssen Sie eine Beschwerde bei dem lizenzierten Zahlungspartner einreichen, der die Transaktion verarbeitet hat. Sie können dies über die unten veröffentlichten Support-Kanäle von dominaite tun.

dominaite erhält, hält, kontrolliert oder hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Transaktionsgelder.

Alle Gelder fließen direkt vom Kartensystem an den Acquirer auf Ihr angegebenes Bankkonto. Der Zeitpunkt und die Verfahren der Abwicklung werden durch die Bedingungen des Zahlungspartners bestimmt.

Die Gebühren für Zahlungsdienste sind in Ihrer Preisvereinbarung festgelegt und können umfassen:

• Transaktionsgebühren (prozentual und/oder fest pro Transaktion)
• Monats- oder Abonnementgebühren
• Gerätemiet- oder Kaufgebühren
• Chargeback-Gebühren
• Alle anwendbaren Steuern

dominaite stellt klare Informationen zu den Gebühren bereit, bevor Sie Zahlungsdienste aktivieren. Gebühren können durch Abzug von Abrechnungen oder durch direkte Rechnungsstellung eingezogen werden, wie in Ihrer Preisvereinbarung festgelegt.

Sie haften für alle Chargebacks, unabhängig vom Grund. Sie müssen:

• (a) Aufzeichnungen führen, die ausreichen, um auf Chargeback-Anfragen zu reagieren;
• (b) Auf Chargeback-Mitteilungen innerhalb der vorgegebenen Fristen reagieren;
• (c) Mit Untersuchungen von dominaite, Zahlungspartnern und Kartensystemen zusammenarbeiten;
• (d) Akzeptieren, dass Entscheidungen der Kartensysteme über Chargebacks endgültig sind; und
• (e) Alle Beträge erstatten, die in Zusammenhang mit Chargebacks von Ihrem Konto abgebucht oder von Abrechnungen abgezogen wurden.

Übermäßige Chargebacks können zur Aussetzung, Kündigung oder Aufnahme in Überwachungsprogramme der Kartensysteme auf Ihre Kosten führen.

Um die Plattformdienste nutzen zu können, müssen Sie:

• (a) Ein rechtmäßig registriertes Unternehmen oder autorisierter Einzelunternehmer sein;
• (b) Befugt sein, Ihr Unternehmen an diese Bedingungen zu binden;
• (c) Ein rechtmäßiges Geschäft in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht betreiben;
• (d) Keine Verbotenen Tätigkeiten ausüben; und
• (e) Weder Sanktionen unterliegen noch anderweitig vom Erhalt der Dienste ausgeschlossen sein.

Die Genehmigung für Zahlungsdienste unterliegt der unabhängigen Entscheidung des Zahlungspartners.

Während dominaite den Onboarding-Prozess erleichtert, hat der Zahlungspartner (einschließlich des Acquirers) das alleinige Ermessen, Ihren Antrag auf Zahlungsdienste auf der Grundlage seiner eigenen Risikobewertung, Compliance-Anforderungen und Underwriting-Kriterien anzunehmen oder abzulehnen. dominaite garantiert keine Genehmigung für Zahlungsdienste und ist nicht für eine Ablehnung durch einen Zahlungspartner verantwortlich.

Während der Registrierung müssen Sie genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitstellen, darunter:

• Rechtlicher Geschäftsname und Registrierungsdetails
• Geschäftsadresse und Kontaktdaten
• Informationen zum wirtschaftlichen Eigentümer
• Bankkontodaten für Abrechnungen
• Steueridentifikationsnummern
• Ausweisdokumente für autorisierte Vertreter

Sie autorisieren dominaite und die Zahlungspartner, diese Informationen zu überprüfen und Hintergrundprüfungen durchzuführen, einschließlich KYC/AML-Screening, Bonitätsprüfungen und Abfragen von Branchendatenbanken (z. B. MATCH/TMF). Diese Informationen werden an die Zahlungspartner weitergegeben, um deren Underwriting- und Genehmigungsprozess zu ermöglichen.

Sie müssen uns unverzüglich über alle wesentlichen Änderungen Ihres Unternehmens benachrichtigen, einschließlich:

• Änderungen der Rechtsform, der Eigentumsverhältnisse oder der Kontrolle
• Änderungen der Geschäftstätigkeit oder des Produkt-/Dienstleistungsangebots
• Änderungen der Bankkontodaten
• Wesentliche nachteilige Ereignisse, die Ihr Unternehmen betreffen
• Jegliche Untersuchungen, Vollstreckungsmaßnahmen oder Rechtsstreitigkeiten

Sie müssen alle anwendbaren Gesetze einhalten, darunter:

• Verbraucherschutzgesetze und -vorschriften
• Datenschutzgesetze (einschließlich DSGVO)
• Steuergesetze und Meldepflichten
• Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung (AML/CFT)
• Branchenspezifische Vorschriften, die auf Ihr Unternehmen anwendbar sind
• Kartensystem-Regeln

Die Plattform und die Geräte von dominaite sind PCI-DSS-konform konzipiert, was bedeutet, dass Händler, die unsere Standardmethoden zur Zahlungsannahme verwenden, keine eigene PCI-DSS-Zertifizierung erwerben müssen. Die Plattform verarbeitet Kartendaten so, dass Ihr Compliance-Aufwand minimiert wird.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Rohdaten von Karten direkt zu verarbeiten (z. B. durch manuelle Eingabe von Kartennummern oder direkte Integration mit Zahlungsgateways außerhalb unserer Standardabläufe), übernehmen Sie die Verantwortung für die PCI-DSS-Konformität dieser Aktivitäten. Dies umfasst:

• (a) Das Ausfüllen der erforderlichen Selbstbeurteilungsfragebögen (SAQs);
• (b) Das Nichtspeichern verbotener Kartendaten (CVV, PIN, Magnetstreifendaten);
• (c) Den Schutz aller in Ihrem Besitz befindlichen Karteninhaberdaten; und
• (d) Die ausschließliche Verwendung von PCI-konformen Dienstleistern für solche Tätigkeiten.

Unabhängig davon, wie Sie Zahlungen annehmen, müssen Sie jeden vermuteten Datenkompromiss unverzüglich an dominaite melden und mit allen erforderlichen forensischen Untersuchungen zusammenarbeiten. Nichteinhaltung kann zu Bußgeldern durch Kartensysteme führen, die Sie zu tragen haben.

Sie müssen:

• (a) Nur Transaktionen einreichen, die aus echten Verkäufen Ihrer Waren oder Dienstleistungen stammen;
• (b) Transaktionen nicht aufteilen, um Autorisierungslimits zu umgehen oder Betrugskontrollen zu unterlaufen;
• (c) Keine Transaktionen im Auftrag Dritter verarbeiten (Factoring);
• (d) Klare und genaue, für Karteninhaber erkennbare Transaktionsbezeichner bereitstellen;
• (e) Alle vorgelegten gültigen Karten ohne Diskriminierung akzeptieren;
• (f) Erforderliche Kartensystem-Akzeptanzzeichen anzeigen;
• (g) Die Aufschlagsregeln gemäß PSD2 und den Kartensystem-Regeln einhalten; und
• (h) Eine klare Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie führen und diese den Kunden offenlegen.

Sie müssen vollständige und genaue Aufzeichnungen über alle Transaktionen für mindestens fünf (5) Jahre oder einen längeren gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahren. Aufzeichnungen müssen dominaite, Zahlungspartnern oder Kartensystemen auf Anfrage innerhalb der vorgegebenen Fristen zur Verfügung gestellt werden.

Wenn Sie an Verbraucher verkaufen (B2C), müssen Sie die anwendbaren Verbraucherschutzgesetze einhalten, einschließlich:

• Bereitstellung klarer Preisinformationen
• Einhaltung gesetzlicher Widerrufs- und Rückgaberechte
• Bereitstellung erforderlicher vorvertraglicher Informationen
• Bearbeitung von Beschwerden gemäß den aufsichtsrechtlichen Anforderungen

Sie dürfen die Dienste nicht für Folgendes nutzen, was einen wesentlichen Verstoß darstellt:

• (a) Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder Sanktionsumgehung;
• (b) Betrug, einschließlich "friendly fraud", Absprachen oder Manipulation von Transaktionen;
• (c) Verkauf oder Vertrieb illegaler Waren oder Dienstleistungen;
• (d) Material oder Dienste zur Kindesausbeutung;
• (e) Menschenhandel oder Zwangsarbeit;
• (f) Waffen (Schusswaffen, Munition, Sprengstoffe), außer wenn rechtmäßig lizenziert;
• (g) Nicht lizenzierter Verkauf von Arzneimitteln;
• (h) Schneeball- oder Ponzi-Systeme oder Verstöße gegen Multi-Level-Marketing-Regeln;
• (i) Gefälschte Waren oder Verletzung geistigen Eigentums;
• (j) Verarbeitung von Transaktionen für Dritte ohne Genehmigung (Factoring); oder
• (k) Jede Tätigkeit, die gegen Kartensystem-Regeln verstößt oder zur Beendigung des Kartenprogramms führen könnte.

Die folgenden Tätigkeiten bedürfen einer vorherigen schriftlichen Genehmigung und können zusätzlichen Bedingungen, verstärkter Überwachung oder höheren Gebühren unterliegen:

• Online-Glücksspiel, Gaming oder Wetten (soweit lizenziert)
• Erwachsenenunterhaltung und Dating-Dienste
• Kryptowährungen, virtuelle Währungen oder NFTs
• Tabak, E-Zigaretten und verwandte Produkte
• CBD-, Cannabis- oder Hanfprodukte (soweit legal)
• Nutrazeutika, Nahrungsergänzungsmittel und Produkte zur Gewichtsreduktion
• Reisebüros und Reiseveranstalter
• Abonnementdienste und negative Opt-Out-Abrechnung
• Telemarketing und Direktmarketing
• Inkassodienste
• Finanztransferdienstleister (Money Services Businesses)

Die Ausübung Verbotener Tätigkeiten kann zu sofortiger Aussetzung oder Kündigung, Meldung an Behörden, Rücklageanforderungen, finanzieller Haftung für Verluste und Eintragung in Datenbanken der Kartensysteme (MATCH/TMF) führen.

Sie sind der Verantwortliche für die im Zusammenhang mit Ihrer Geschäftstätigkeit erhobenen Kundendaten. dominaite fungiert als Auftragsverarbeiter in Bezug auf Kundendaten, die in Ihrem Auftrag über die Plattform verarbeitet werden.

Weitere Informationen zu unseren Datenverarbeitungspraktiken finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von dominaite und im Auftragsverarbeitungsvertrag.

Die Plattform, einschließlich aller Software, Designs, Algorithmen, Geschäftsgeheimnisse, Marken und Inhalte, ist Eigentum von dominaite oder seinen Lizenzgebern. Diese Bedingungen gewähren Ihnen lediglich eine eingeschränkte Lizenz zur Nutzung der Plattform im ausdrücklich gestatteten Umfang und übertragen keine Eigentumsrechte.

Sie dürfen nicht:

• (a) Die Plattform kopieren, modifizieren, anpassen oder abgeleitete Werke davon erstellen;
• (b) Teile der Plattform zurückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren;
• (c) Urheberrechtshinweise oder Eigentumsvermerke entfernen oder verändern;
• (d) Die Plattform zum Aufbau eines konkurrierenden Produkts verwenden;
• (e) Ihre Rechte unterlizenzieren, verkaufen, weiterverkaufen oder übertragen; oder
• (f) Marken von dominaite ohne vorherige schriftliche Zustimmung verwenden.

Sie behalten das Eigentum an Ihren Geschäftsdaten und Inhalten, die auf die Plattform hochgeladen werden. Sie gewähren dominaite eine Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte ausschließlich zur Erbringung der Dienste und zur Verbesserung unserer Produkte.

Wenn Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Plattform bereitstellen, gewähren Sie dominaite eine unbeschränkte, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung dieses Feedbacks für jeden Zweck.

Die Gebühren für die Dienste sind in Ihrer Preisvereinbarung festgelegt. Gebühren können eingezogen werden durch:

• (a) Abzug von Abrechnungsbeträgen;
• (b) Lastschrift von Ihrem angegebenen Bankkonto; oder
• (c) Rechnung, zahlbar innerhalb der angegebenen Frist.

Wir können Gebühren mit einer schriftlichen Ankündigungsfrist von mindestens dreißig (30) Tagen ändern. Die fortgesetzte Nutzung nach dem Inkrafttretensdatum der Gebührenänderungen gilt als Annahme. Sie können ohne Vertragsstrafe kündigen, wenn Sie uns vor dem Inkrafttretensdatum benachrichtigen.

Die Gebühren verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und anderer anwendbarer Steuern, die gegebenenfalls von Gesetzes wegen hinzukommen. Sie sind für alle Steuern verantwortlich, die sich aus Ihrer Nutzung der Dienste ergeben.

Überfällige Beträge werden mit einem Zinssatz von 1,5 % pro Monat oder dem gesetzlich höchstzulässigen Zinssatz verzinst, je nachdem, welcher niedriger ist. Wir können die Dienste aussetzen, wenn eine Zahlung mehr als fünfzehn (15) Tage überfällig ist.

Gebührenstreitigkeiten müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnung oder Abzug schriftlich geltend gemacht werden. Unstrittige Beträge bleiben bis zur Klärung fällig.

Geräte können auf Kauf-, Miet- oder Leihbasis bereitgestellt werden, wie in Ihrer Preisvereinbarung festgelegt. Sofern nicht ausdrücklich verkauft, verbleiben Geräte im Eigentum von dominaite oder seinen Lieferanten.

Sie müssen:

• (a) Geräte nur mit der Plattform und zu ihrem bestimmungsgemäßen Zweck verwenden;
• (b) Geräte nicht modifizieren, manipulieren oder zu reparieren versuchen;
• (c) Geräte vor Beschädigung, Diebstahl und unbefugtem Zugriff schützen;
• (d) Fehlfunktionen, Verlust oder Diebstahl eines Geräts unverzüglich melden; und
• (e) dominaite erlauben, Remote-Updates und Wartungsarbeiten durchzuführen.

Nach Beendigung müssen Sie alle nicht gekauften Geräte innerhalb von vierzehn (14) Tagen in funktionsfähigem Zustand zurückgeben, normaler Verschleiß ausgenommen. Die Nichtrückgabe von Geräten oder die Rückgabe beschädigter Geräte kann zu Gebühren führen, wie in Ihrer Preisvereinbarung festgelegt.

Geräte können Sicherheitsmerkmale enthalten. Jede Manipulation, jeder unbefugte Zugriffsversuch oder jede Sicherheitsverletzung muss unverzüglich gemeldet werden. Sie sind für alle Verluste verantwortlich, die durch in Ihrem Besitz befindliche kompromittierte Geräte entstehen.

Die Plattform wird "wie besehen" und "wie verfügbar" ohne Gewährleistungen jeglicher Art, ausdrücklich oder stillschweigend, bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter, soweit gesetzlich zulässig.

dominaite ist nicht für Handlungen oder Unterlassungen der Zahlungspartner verantwortlich. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:

• Transaktionsfehler oder -ablehnungen
• Verzögerungen oder Fehler bei der Abwicklung
• Ergebnisse von Chargebacks oder Streitfällen
• Insolvenz oder Einstellung des Dienstes des Zahlungspartners
• Aufsichtsrechtliche Maßnahmen gegen Zahlungspartner

Soweit gesetzlich zulässig:

• (a) Die gesamte aggregierte Haftung von dominaite für jegliche Ansprüche, die sich aus oder in Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, überschreitet nicht den höheren der folgenden Beträge: (i) die Gebühren, die Sie in den zwölf (12) Monaten vor dem Anspruch an dominaite gezahlt haben; oder (ii) eintausend Euro (€1.000);
• (b) dominaite haftet nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangener Gewinne, entgangener Einnahmen, Datenverlust oder Betriebsunterbrechung; und
• (c) dominaite haftet nicht für Schäden, die aus Ereignissen höherer Gewalt, Diensten Dritter oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie für: (a) Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden; (b) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; (c) Verletzung gesetzlich auferlegter Pflichten, die nicht ausgeschlossen werden können; oder (d) jede andere Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

Sie haften für:

• (a) Alle über Ihr Konto eingereichten Transaktionen;
• (b) Alle Chargebacks, Rückerstattungen und damit verbundene Gebühren;
• (c) Bußgelder und Strafen, die von Kartensystemen aufgrund Ihrer Handlungen verhängt werden;
• (d) Verluste, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder das anwendbare Recht ergeben; und
• (e) Ansprüche Dritter, die sich aus Ihrer Nutzung der Dienste ergeben.

Sie stellen dominaite und seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter und verbundenen Unternehmen von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Haftungen, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) frei, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:

• (a) Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen;
• (b) Ihrer Verletzung des anwendbaren Rechts oder der Kartensystem-Regeln;
• (c) Ihrer Fahrlässigkeit oder Ihrem vorsätzlichen Fehlverhalten;
• (d) Streitigkeiten mit Ihren Kunden;
• (e) Jedem Anspruch, dass Ihre Nutzung der Dienste Rechte Dritter verletzt; oder
• (f) Jeder Verbotenen Tätigkeit.

dominaite wird: (a) Sie unverzüglich über jeden Anspruch benachrichtigen; (b) angemessene Unterstützung bei der Verteidigung leisten; und (c) keinen Anspruch ohne Ihre Zustimmung beilegen (die nicht unbillig verweigert werden darf). Sie dürfen keinen Anspruch in einer Weise beilegen, die ein Verschulden von dominaite anerkennt, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.

Diese Bedingungen beginnen mit dem Inkrafttretensdatum und gelten bis zu ihrer Kündigung gemäß diesem Abschnitt.

Sie können jederzeit mit einer schriftlichen Ankündigungsfrist von dreißig (30) Tagen und nach Begleichung aller offenen Verpflichtungen kündigen. Bestimmte Dienstleistungszusagen können längere Kündigungsfristen erfordern, wie in Ihrer Preisvereinbarung festgelegt.

dominaite kann kündigen:

• (a) Aus Zweckmäßigkeitsgründen mit einer schriftlichen Ankündigungsfrist von sechzig (60) Tagen;
• (b) Mit sofortiger Wirkung, wenn Sie gegen eine wesentliche Bestimmung verstoßen und (sofern Abhilfe möglich ist) den Verstoß nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Benachrichtigung beheben;
• (c) Mit sofortiger Wirkung, wenn Sie Verbotene Tätigkeiten ausüben;
• (d) Mit sofortiger Wirkung, wenn Sie zahlungsunfähig werden, in die Verwaltung übergehen oder den Geschäftsbetrieb einstellen;
• (e) Mit sofortiger Wirkung, wenn dies gesetzlich, aufsichtsrechtlich oder durch Kartensystem-Regeln vorgeschrieben ist; oder
• (f) Mit sofortiger Wirkung, wenn der Zahlungspartner Ihre Händlervereinbarung kündigt, aussetzt oder deren Fortsetzung verweigert (solche Entscheidungen werden vom Zahlungspartner nach eigenem Ermessen getroffen, und dominaite hat keinen Einfluss darauf).

dominaite kann die Dienste aussetzen, ohne zu kündigen, wenn: (a) wir Betrug oder eine Verbotene Tätigkeit berechtigterweise vermuten; (b) dies von einem Zahlungspartner oder Kartensystem verlangt wird; (c) Ihre Chargeback-Quote akzeptable Schwellenwerte überschreitet; oder (d) Sie fällige Beträge nicht bezahlen. Wir werden Sie nach Möglichkeit über Aussetzungen und die für eine Wiederaufnahme erforderlichen Schritte informieren.

Nach Beendigung:

• (a) Endet Ihre Lizenz zur Nutzung der Plattform sofort;
• (b) Müssen Sie alle Geräte innerhalb von vierzehn (14) Tagen zurückgeben;
• (c) Werden alle offenen Gebühren sofort fällig;
• (d) Können wir eine Rücklage aus den endgültigen Abrechnungen für bis zu einhundertachtzig (180) Tage einbehalten, um potenzielle Chargebacks abzudecken;
• (e) Müssen Sie alle Vertraulichen Informationen von dominaite löschen; und
• (f) Bleiben Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortbestehen sollten (einschließlich der Abschnitte 8, 9, 12, 13, 17 und 18), nach Beendigung in Kraft.

dominaite oder der Zahlungspartner können eine Rücklage bilden, indem sie einen Prozentsatz der Abrechnungen einbehalten, wenn:

• (a) Ihre Chargeback-Quote die Schwellenwerte der Kartensysteme überschreitet;
• (b) Eine wesentliche Änderung Ihrer Transaktionsmuster vorliegt;
• (c) Wir berechtigterweise ein erhöhtes Risiko annehmen; oder
• (d) Dies durch Kartensystem-Regeln oder den Zahlungspartner vorgeschrieben ist.

Rücklagen können zur Abdeckung von Chargebacks, Rückerstattungen, Bußgeldern, Gebühren oder sonstigen von Ihnen geschuldeten Beträgen verwendet werden. Rücklagebeträge werden nach Ablauf des Rücklagezeitraums und nach Erfüllung aller offenen Verpflichtungen zurückerstattet.

"Ereignis höherer Gewalt" bezeichnet jedes Ereignis, das sich der angemessenen Kontrolle einer Partei entzieht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen; Kriegshandlungen, Terrorismus oder zivile Unruhen; Regierungsmaßnahmen oder Embargos; Pandemien oder Epidemien; Ausfall öffentlicher Versorgungseinrichtungen oder Telekommunikation; Cyberangriffe, die kritische Infrastrukturen betreffen; oder Ausfall von Drittanbieterdiensten, die für die Plattform wesentlich sind (ausgenommen Probleme von Zahlungspartnern, die mit der gewöhnlichen Abwicklung zusammenhängen).

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung von Verpflichtungen (mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen), soweit dies durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wird. Die betroffene Partei muss: (a) die andere Partei unverzüglich benachrichtigen; (b) angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen zu mindern; und (c) die Leistung sobald wie möglich wieder aufnehmen.

Wenn ein Ereignis höherer Gewalt länger als sechzig (60) Tage andauert, kann jede Partei diese Bedingungen durch schriftliche Mitteilung ohne Vertragsstrafe kündigen.

Jede Partei wahrt die Vertraulichkeit der Vertraulichen Informationen der anderen Partei und gibt diese nicht an Dritte weiter, außer: (a) an Mitarbeiter, Vertreter und Auftragnehmer, die davon Kenntnis haben müssen; (b) wie gesetzlich oder aufsichtsrechtlich vorgeschrieben; (c) an professionelle Berater; oder (d) mit schriftlicher Zustimmung der anderen Partei.

Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die: (a) ohne Verstoß öffentlich zugänglich sind oder werden; (b) dem Empfänger vor der Offenlegung bekannt waren; (c) unabhängig entwickelt wurden; oder (d) von einem Dritten ohne Beschränkung empfangen wurden.

Die Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten nach Beendigung für fünf (5) Jahre fort, mit Ausnahme von Geschäftsgeheimnissen, die unbegrenzt vertraulich bleiben.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Bulgarien und werden nach diesem ausgelegt, ohne Rücksicht auf kollisionsrechtliche Grundsätze.

Vor Einleitung eines förmlichen Verfahrens versuchen die Parteien, Streitigkeiten durch Verhandlungen in gutem Glauben beizulegen. Jede Partei kann Verhandlungen durch schriftliche Mitteilung einleiten, in der der Streit beschrieben wird. Die Parteien treffen sich (persönlich oder remote) innerhalb von vierzehn (14) Tagen, um eine Beilegung zu versuchen.

Wenn die Verhandlungen innerhalb von dreißig (30) Tagen scheitern, kann jede Partei den Streit an ein Mediationsverfahren nach den Regeln der Bulgarischen Industrie- und Handelskammer verweisen. Die Mediation findet in Sofia, Bulgarien, in englischer Sprache statt.

Wenn die Mediation innerhalb von sechzig (60) Tagen nach der Verweisung scheitert, kann jede Partei:

• (a) Den Streit einem verbindlichen Schiedsverfahren gemäß der Schiedsordnung der Bulgarischen Industrie- und Handelskammer mit einem Schiedsrichter in Sofia, Bulgarien, in englischer Sprache vorlegen; oder
• (b) Den Streit der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Varna, Bulgarien, unterwerfen.

Nichts in diesem Abschnitt hindert eine Partei daran, bei einem zuständigen Gericht einstweiligen oder sonstigen Rechtsschutz zu beantragen, um ihre Rechte an geistigem Eigentum oder Vertraulichen Informationen zu schützen.

Diese Bedingungen und ihre integralen Bestandteile, die ausdrücklich per Verweis einbezogen sind, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle vorherigen Gespräche und Vereinbarungen.

Wir können diese Bedingungen ändern, indem wir die aktualisierten Bedingungen auf unserer Website veröffentlichen und Sie benachrichtigen. Wesentliche Änderungen werden mit einer Frist von mindestens dreißig (30) Tagen angekündigt. Die fortgesetzte Nutzung nach dem Inkrafttretensdatum gilt als Annahme. Sie können ohne Vertragsstrafe kündigen, wenn Sie wesentlichen Änderungen widersprechen, indem Sie uns vor dem Inkrafttretensdatum benachrichtigen.

Sie dürfen diese Bedingungen oder daraus resultierende Rechte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir können diese Bedingungen an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder dem Verkauf nahezu aller Vermögenswerte abtreten.

Sollte eine Bestimmung undurchsetzbar sein, wird sie im geringstmöglichen Umfang angepasst, um durchsetzbar zu sein, oder, falls eine Anpassung nicht möglich ist, gestrichen; die übrigen Bestimmungen bleiben uneingeschränkt in Kraft.

Das Versäumnis oder die Verzögerung bei der Ausübung eines Rechts stellt keinen Verzicht dar. Kein Verzicht ist wirksam, sofern er nicht schriftlich von der verzichtenden Partei unterzeichnet wurde.

Mitteilungen müssen schriftlich erfolgen und per E-Mail (mit Bestätigung), anerkanntem Kurierdienst oder Einschreiben an die in Ihrem Konto oder in diesen Bedingungen angegebenen Adressen übermittelt werden. E-Mail-Mitteilungen an dominaite sind zu senden an: legal@dominaite.com

Sofern nicht ausdrücklich angegeben, gewährt nichts in diesen Bedingungen Dritten das Recht, eine Bestimmung durchzusetzen. Zahlungspartner sind beabsichtigte Drittbegünstigte der Bestimmungen in Bezug auf Zahlungsdienste.

Diese Bedingungen werden in englischer Sprache bereitgestellt. Im Falle einer Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich.

Die Parteien sind unabhängige Auftragnehmer. Nichts in diesen Bedingungen begründet ein Beschäftigungs-, Vertretungs-, Partnerschafts- oder Joint-Venture-Verhältnis.

Sie müssen alle anwendbaren Exportkontrollgesetze und Sanktionen einhalten. Sie versichern, dass Sie weder in einem Land ansässig sind noch dort Ihren Wohnsitz haben, das umfassenden Sanktionen unterliegt, und dass Sie weder eine von Sanktionen betroffene Person noch Einheit sind.